老年人智慧养老服务需求与满意度调查问卷

尊敬的老年朋友：

您好！我是上海师范大学哲学与法政学院的研究团队，正在开展一项关于智慧养老服务的研究。想了解一下您对智慧养老产品和服务的看法与使用感受。您的意见对我们改进养老服务政策非常重要。

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的信息。感谢您的支持与配合！
1. A1.您的性别：
2.

A2.您的年龄：

3. A3.您的文化程度：
4.

A4.您的居住情况：

5. A5.您的健康状况：
6. A6.您所在城市：（单位：市）
7.

B1.您是否听说过“智慧养老”？

8. B2.您目前是否使用过以下智慧养老产品或服务？
  • 使用过
  • 没使用过
智能穿戴设备：智能手环/手表（监测心率、血压等）
智能穿戴设备：智能定位器/防走失设备
智能穿戴设备：紧急呼叫器/一键呼救设备
居家监测设备：烟雾/燃气报警器
居家监测设备：智能摄像头/远程看护设备
居家监测设备：睡眠监测/跌倒监测设备
线上服务平台：养老服务APP/小程序
线上服务平台：线上挂号/问诊平台
智慧养老服务：社区智慧食堂/助餐服务
智慧养老服务：远程健康咨询/问诊
9. B3.您未使用智慧养老产品/服务的主要原因是什么？（可多选，未使用者回答）
10. 请根据您的实际使用感受，对以下方面进行评价（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 不适用
C1设备的操作便捷性（是否容易学会使用）
C2设备的实用性（是否真正有用）
C3设备的稳定性（是否经常出故障）
C4服务的及时性（响应是否迅速）
C5服务的专业性（服务人员是否专业）
C6对个人隐私保护的满意度
C7整体满意度
11. D1.您是否了解政府提供的智慧养老相关补贴或优惠政策？
12. D2.您是否享受过以下政府提供的智慧养老支持？（可多选）
13. D3.您认为政府在智慧养老方面最应该做的是什么？（可多选，限选3项）
14. D4.您最希望获得以下哪类智慧养老服务？
15.

E1.您在使用智慧养老产品/服务过程中，遇到的最大困难是什么？

16. E2.您对政府完善智慧养老服务有什么建议？
17. E3.如果有机会参加免费的智能设备使用培训，您愿意参加吗？
18. E3选择的原因
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