6关于秦皇岛市线上政务服务满意度的调查问卷

尊敬的受访者:
      
       您好！为推动秦皇岛市数字政府建设不断发展完善，优化政务服务全流程，为市民群众提供更加优质、高效、便捷的线上政务环境，现诚挚邀请您参与一份简短的问卷调查，为此提出您的真实感受和建议意见。问卷采取匿名形式，所获数据仅用作学术研究，感谢您的支持与配合！ 祝您身体健康 、一切顺利！
1. 您的性别是?
2. 您的年龄段是?
3. 您的受教育程度是?
4. 您的职业是?
5. 您是否使用过线上政务平台?（包括网站、政务服务热线、市长热线、各类政务如冀时办、秦来等手机移动端 ）办理政务服务？
以下题目，请您根据您对秦皇岛市线上政务平台（如包括网站、政务服务热线、市长热线、各类政务如冀时办、秦来等手机移动端）的实际使用情况，选出合适的选项。
6.

信息质量

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
我认为线上政务平台发布的政务信息是完整、系统的。
我认为线上政务平台发布的政务信息具有准确性与正向引导性。
我认为线上政务平台提供的政务信息总会及时更新。
7. 系统质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
我认为线上政务平台界面设计美观大方，直观易懂。
我认为使用线上政务平台是简单易操作的
我认为线上政务平台系统的安全性与可靠性值得肯定。
8. 服务质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
我认为线上政务平台客服人员热情细致。
我认为线上政务平台智能客服能快速准确回答我的询问。
我认为线上政务平台主动为用户提供服务，积极与用户互动。
9.

您在使用线上政务服务过程中遇到的主要问题是？

10. 您最希望优先改进的方面是？
11.

您对秦皇岛市线上政务服务还有哪些建议？

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