外卖员权益保障与工作现状调研问卷
您好！为了解外卖配送员的工作现状，更好推动行业规则优化、保障您的合法权益，特开展本次调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据真实情况放心填写。感谢您的支持与配合！
Q1. 您的性别?
A. 男
B. 女
Q2. 您的年龄是?
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
Q3. 您从事外卖配送工作的时间是?
A. 3个月以内
B. 3-6个月
C. 6个月-1年
D. 1-3年
E. 3年以上
Q4. 您目前主要的工作模式是?
A. 专送（隶属于站点/承包商，有固定排班）
B. 众包（自由接单，无固定站点管理）
C. 混合型（专送与众包同时在做）
Q5. 您平均每天实际工作（从上线接单到下线休息）的时长大约是?
A. 6小时以下
B. 6-8小时
C. 8-10小时
D. 10-12小时
E. 12小时以上
Q6. 您平均每月实际到手收入大约是?（扣除罚款、租车费等）
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5000-8000元
D. 8000-10000元
E. 10000元以上
Q7. 您认为当前收入与您付出的劳动强度相比?
A. 严重偏低
B. 偏低
C. 基本匹配
D. 偏高
Q8. 在过去一个月内，您被平台或站点罚款的次数大约是?
A. 0次
B. 1-3次
C. 4-6次
D. 7-9次
E. 10次及以上
Q9. 您被罚款最主要的原因是?（单选）
A. 配送超时
B. 被客户投诉（如态度、洒餐、未送到指定地点）
C. 提前点送达
D. 违规行驶（平台通过轨迹判定）
E. 拒单或取消订单
F. 着装/装备不合规
G. 其他
Q10. 您认为目前平台的罚款规则是否合理?
A. 非常不合理，过于严苛且不区分客观情况
B. 不太合理，经常因为不可控因素被罚
C. 一般，能接受部分规则
D. 比较合理
E. 非常合理
Q11. 当您因客观原因（如商家出餐慢、恶劣天气、电梯故障等）被罚款时，平台或站点的申诉渠道是否有效?
A. 从未申诉过
B. 有申诉，但从未成功
C. 偶尔申诉成功（不足一半）
D. 经常申诉成功（超过一半）
E. 几乎每次都能申诉成功
Q12. 您认为目前罚款机制最需要改进的是?（多选）
降低罚款金额
增加每月免责次数
简化申诉流程、缩短处理时间
延长配送时间预估（尤其是复杂场景）
明确区分商家责任与骑手责任
建立骑手信用修复机制（如通过培训减免罚款）
其他
Q13. 平台或您所在的站点是否为您缴纳了“职业伤害保障”（或工伤保险）?
A. 已缴纳
B. 未缴纳
C. 不清楚
Q14. 您在配送过程中是否发生过交通事故（包括轻微剐蹭）?
A. 从未
B. 1次
C. 2次
D. 3次及以上
Q15. 您是否与站点或平台签订了正式合同/协议?
A. 签订了正式的劳动合同
B. 签订了劳务协议或合作协议
C. 仅线上注册时同意了电子协议
D. 未签订任何协议
Q16. 以下描述哪些符合您近一个月的工作状态?（不定项选择）
A.我经常担心因超时或差评被罚款
B.我感觉工作压力很大，难以放松
C.我在配送途中会为了赶时间而冒险（如闯红灯、逆行）
D.我觉得平台或站点很少听取骑手的意见
E.以上均无
Q17. 您最希望政府部门或平台优先解决哪三个问题?（）
调整不合理的罚款规则，增加申诉成功率
强制平台为骑手缴纳社保或职业伤害保障
延长配送时间，优化算法派单逻辑
提高单价或保障最低收入
改善商家出餐慢导致超时的责任划分
加强交通安全培训，减少被迫违章
建立骑手工会或集体协商机制
其他
Q18. 您对外卖行业未来的最大期待是什么?
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