对蜜雪冰城产品的喜爱程度调查学问卷
1. 一、受访者基础信息
2. 1. 您的性别:
A. 男
B. 女
3. 2. 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
4. 3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 公职人员/事业单位
E. 退休人员
F. 其他
5. 4. 您每月可支配零花钱/收入大概是:
A. 1000元及以下
B. 1001-2000元
C. 2001-3500元
D. 3501-5000元
E. 5000元以上
6. 二、消费行为与习惯
7. 1. 您是否购买过蜜雪冰城的产品?
A. 是(继续作答)
B. 否(直接跳转至第九部分)
8. 2. 您平均每月购买蜜雪冰城产品的频率是?
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
9. 3. 您通常在什么场景下购买蜜雪冰城产品?(可多选)
A. 日常逛街、休闲
B. 上下班/学途中
C. 朋友聚会
D. 追剧/办公解馋
E. 节假日消费
F. 其他
10. 4. 您一般通过什么渠道购买?(可多选)
A. 线下门店直接购买
B. 外卖平台(美团、饿了么等)
C. 线上小程序下单到店自提
D. 其他
11. 5. 您单次购买蜜雪冰城产品的消费金额大概是?
A. 10元及以下
B. 11-20元
C. 21-30元
D. 30元以上
12. 6. 您最常购买蜜雪冰城的哪些产品?(可多选)
A. 柠檬水等果茶类
B. 珍珠奶茶、四季春茶等奶茶/纯茶类
C. 摇摇奶昔、圣代等冰淇淋类
D. 咖啡系列
E. 雪王大圣代、摩天脆脆等甜筒类
F. 其他新品/小食
G. 很少固定,随机尝试
13. 三、品牌认知与印象
14. 1. 您最初是通过什么渠道了解到蜜雪冰城的?(可多选)
A. 线下门店随处可见
B. 社交媒体(抖音、小红书、微信等)
C. 朋友/家人推荐
D. 广告宣传、促销活动
E. 路过偶然尝试
F. 其他
15. 2. 您对蜜雪冰城的品牌整体印象是?(可多选)
A. 价格亲民实惠
B. 产品种类丰富
C. 门店分布广,购买方便
D. 品牌形象可爱(雪王IP)
E. 口味大众化,符合大众需求
F. 性价比高
G. 品牌知名度高
H. 其他
16. 3. 与同价位茶饮/冰淇淋品牌相比,您认为蜜雪冰城的核心优势是?(可多选)
A. 价格更低
B. 产品口味更合心意
C. 门店更多,购买便捷
D. 品牌更有辨识度
E. 出餐速度更快
F. 无明显优势
G. 其他
17. 四、产品满意度评价
18. 1. 您对蜜雪冰城产品的口味满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
19. 2. 您对蜜雪冰城产品的分量满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
20. 3. 您对蜜雪冰城产品的价格合理性满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
21. 4. 您对蜜雪冰城产品的种类丰富度满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
22. 5. 您对蜜雪冰城新品推出的速度和创意满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
23. 五、门店服务与环境满意度
24. 1. 您对线下门店工作人员的服务态度满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
25. 2. 您对门店出餐速度满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
26. 3. 您对门店环境卫生、整洁度满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
27. 4. 您对门店点餐流程便捷度满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
28. 六、促销与活动感知
29. 1. 您是否关注蜜雪冰城的促销活动、优惠套餐?
A. 经常关注,会主动参与
B. 偶尔关注,遇到合适的会参与
C. 很少关注
D. 从不关注
30. 2. 您更喜欢蜜雪冰城哪种促销形式?(可多选)
A. 满减优惠
B. 第二杯半价
C. 优惠券、代金券
D. 会员积分兑换
E. 节日限定活动
F. 新品试吃/体验
G. 其他
31. 3. 促销活动是否会影响您的购买决策?
A. 会,有优惠会增加购买次数
B. 偶尔会,优惠力度大才会考虑
C. 不会,只按自身需求购买
32. 七、消费痛点与不足
33. 1. 您认为蜜雪冰城目前最需要改进的地方是?(可多选)
A. 产品口味单一/部分产品口感不佳
B. 价格偏高,性价比下降
C. 门店服务态度差
D. 出餐速度慢
E. 环境卫生有待提升
F. 新品创意不足,不好喝
G. 包装简陋/易漏洒
H. 暂无明显不足
I. 其他
34. 八、未来消费意愿与建议
35. 1. 您未来是否会继续购买蜜雪冰城的产品?
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
36. 2. 您是否会向家人、朋友推荐蜜雪冰城?
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
37. 3. 您希望蜜雪冰城未来推出哪些类型的新产品?(可多选)
A. 低糖/无糖健康茶饮
B. 新品冰淇淋、甜品
C. 热饮特色款
D. 季节限定款(水果、养生类)
E. 小食、简餐类
F. 其他
38. 4. 您对蜜雪冰城品牌、产品、服务等方面还有其他意见或建议吗?
39. 九、未购买原因(仅未购买过的受访者填写)
40. 您没有购买过蜜雪冰城产品的原因是?(可多选)
A. 不喜欢茶饮、冰淇淋类产品
B. 觉得口味不符合自己
C. 门店距离太远,不方便
D. 对品牌不感兴趣
E. 更偏好其他品牌
F. 其他
再次感谢您的耐心填写与真诚反馈!祝您生活愉快!
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