5.25校准会第一通
1. 姓名
2. 身份核实准确
正确
错误
3. 沟通逻辑
正确
错误
4. 服务态度
正确
错误
5. 服务态度升级
正确
错误
6. 主体业务回答准确
正确
错误
7. 业务解答
正确
错误
8. 空场
正确
错误
9. 服务用语
正确
错误
10. 语速音量
正确
错误
11. 错别字
正确
错误
12. 语气语调
正确
错误
13. 结束码
正确
错误
14. 具体判罚点
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