象州古象温泉度假村服务质量调查问卷
尊敬的游客：
您好！本次问卷旨在调研象州古象温泉度假村服务质量现状，相关数据仅用于学术研究分析，问卷采用匿名形式，个人信息严格保密。请您结合实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！
一、游客基本情况
1. 您是第几次到访象州古象温泉度假村？
A. 第一次到访
B. 到访2次
C. 到访3-4次
D. 到访5次及以上
2. 您本次前往度假村的出行方式是？
A. 独自出行
B. 亲友/家庭结伴
C. 单位/团队出行
D. 情侣出行
3. 您在象州古象温泉度假村的停留时长约为？
A. 1天及以内
B. 1-2天
C. 3-4天
D. 5天及以上
4. 您最初了解象州古象温泉度假村的渠道是？
A. 亲友/同事推荐
B. 网络平台（抖音/小红书/携程等）
C. 广告宣传
D. 旅行社/线下推广
E. 其他
5. 您本次到访象州古象温泉度假村的核心目的是？
A.温泉康养
B.休闲度假
C.家庭/亲友聚会
D.商务洽谈
E.其他
二、服务质量评价量表
评分说明：请根据您的实际感受进行评分。
6. 温泉区的隐私保护措施
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7. 温泉区的设施干净卫生程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 温泉区的项目丰富多样程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9.
温泉区的消费价格透明合理程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 餐饮提供的品类符合您需求的程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 餐饮菜品的干净卫生及品质达标情况
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 餐饮消费的性价比
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 员工主动热情提供服务的情况
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
14. 员工在忙碌时及时回应您需求的情况
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
15. 员工的穿着得体性及专业形象
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
16. 员工兑现对您承诺的服务内容的情况
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
17. 入住/退房/结账流程的快速便捷程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
18. 客房的隔音效果
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
19. 客房居住环境的安全保障情况
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
20. 入住/游玩时间的可灵活调整程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
三、个人基本信息
21. 您的性别？
A.男
B.女
22. 您的年龄？
A.18岁以下
B.18-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
23. 您的月可支配收入？
A.3000元及以下
B.3001-5000元
C.5001-8000元
D.8001-12000元
E.12000元以上
24. 您的学历水平？
A.初中及以下
B.高中/中专
C.大专
D.本科
E.硕士及以上
25. 您的职业类型？
A.企业职员
B.公务员/事业单位人员
C.自由职业者
D.学生
E.退休人员
F.其他
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您出行顺利、生活愉快！
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