天水公司客服中心4月培训考试

您的姓名：
天水中石油昆仑燃气有限公司客户服务中心共有员工（）人
二氧化碳灭火器自出厂日期算起，达到（）年必须强制报废。
客户服务中心班组安全活动每月不少于（）次，累计不少于 2 学时
干粉灭火器自出厂日期算起，达到（）年必须强制报废。
重要环境因素判定标准为评分 X≥（），或 M=5 直接判定
危害因素识别方法中，客服中心主要采用（）进行作业风险分析
客户服务中心 HSE 考核中，安全履职考核占比为（）。
对到访不遇用户，安检员至少连续（）上门安检仍未遇到，需张贴告知单并采取管控措施
客户服务中心年度隐患治理计划完成率必须达到（）
热线员接到燃气泄漏报警后，应在（）内派工处置
非居民用户安检计划由（）负责编制并组织实施
客户服务中心涉及危险作业时，必须办理（）
劳动防护用品发放台账由（）负责建立与更新
用户户内燃气表被封闭包裹，此类隐患等级为（）
客户服务中心日检、周检记录由（）负责整理归档
对隐患用户采取限购气措施，应由（）执行
应急物资台账至少（）盘点一次，确保账物相符
客户服务中心员工转岗，需重新开展（）安全教育
用气安全宣传对老旧小区、人员密集场所应（）开展
客服中心《安全隐患整改通知单》由（）下达给用户
客服中心下辖班组包括（）
员工职场形象规范要求（）
危害因素识别涵盖（）方面。
客户服务中心服务内容包括（）
安全环保履职能力评估对象包括（）
户内常见燃气隐患包括（）
消防器材管理要求（）
客户回访方式包括（）
员工保密规范要求严禁（）
客服中心作业环境包括（）
安全生产责任制落实要求（）
检测仪器使用规范包括（）
客户投诉分类包括（）
班组安全活动内容包括（）
备品备件管理要求（）
客服中心禁止行为包括（）
用户端隐患分级包括（）
应急物资包括（）
员工培训内容包括（）
客户服务中心沟通渠道包括（）
客服中心员工可以留长发、蓄胡须，佩戴夸张首饰。（）
危害因素辨识仅需管理人员参与，员工无需参加。（）
客户服务中心暂无重大危险源和重大危害因素。（）
热线员接到燃气泄漏报警，无需告知用户前期处置措施。（）
员工可以私自改动办公电脑设置，安装无关软件。（）
居民用户和工商福用户安检率需达到 100%。（）
消防器材可以挪作他用，无需定点存放。（）
客户投诉处理遵循首问负责制，严禁推诿。（）
废旧灯管、硒鼓可随意丢弃，无需分类处理。（）
新员工、转岗员工上岗前必须完成安全培训及考核。（）
安检员发现户内燃气泄漏，可自行处理无需上报。（）
工作时间员工可以离岗、串岗、吃零食。（）
客户服务中心应急演练需每月开展一次。（）
员工可以泄露公司用户档案及商业机密。（）
非居民用户流量计需定期检定，合格后方可使用。（）
居民安检质量抽查率为5%（）
隐患抽查率为30%（）
入户安检过程中，需要用用户签字确认，未满18岁未成人，可以签字
非居民安检过程，不需要测试熄火保护装置
非居民用户更换燃气设备时，可以不通知燃气公司
更多问卷 复制此问卷