2026年4月满意度调查
尊敬的肾友、家属朋友们:
您好!衷心感谢您选择在我院就医,为详细了解您对血液透析室护理工作质量和服务态度是否满意,请根据您的感受予以真实、客观的评价。以帮助我们及时发现不足,更好的改进护理工作。感谢你的配合,祝您早日康复,谢谢!
1. 您的姓名:
2. 1、您治疗期间,是否有照顾您的责任护士?
A.是(有)
B. 否(没有)
3. 2、您对血液透析室的就医环境满意吗?
A.满意
B.较满意
C.一般
D. 不满意
4. 4、您所在的病房安静吗?
A.很安静
B.比较安静
C.不安静
5. 5、您觉得护士的操作技术熟练吗?
A.很熟练
B.还可以
C.不熟练
6. 6、当您进行透析治疗不能自理时,护士是否及时给予您帮助?
A.是
B.偶尔会
C.不会
D.不需要该服务
7. 7、透析期间您的责任护士是否能及时巡视病房,察觉你的需求?
A.是的
B. 有时会,有时不会
C.完全不会
8. 8、护士为您讲过与疾病相关的健康知识(例如饮食、功能锻炼等)吗?
A.主动讲过
B.询问后才讲
C.完全没有讲
D.不需要该服务
9. 9、在您有任何疑问时,护士会不会耐心为您解答?
A.会
B.有时会,有时不会
C. 完全不会
10. 10、您觉得护士尊重您,对您有礼貌吗?
A.是的
B.有时会,有时不会
C.完全不会
11. 11、当您做了动静脉内瘘手术或安置透析导管,护士是否及时为您讲解相关注意事项?
A.是
B.有时会,有时不会
C .完全不会
12. 12、在您悲伤、焦虑时,护士会不会主动安慰您,帮助您?
A.是的
B.有时会,有时不会
C. 完全不会
13. 13、您是否认识科室护士长?
A.认识
B.不认识
14. 14.您最满意的护士:
15. 15.您最不满意的护士:
16. 总体来说,您对护士满意度打多少分:
A:95-100分非常满意
B:80-94分为满意
C:60-79分为一般
D:60分以下为不满意
17. 不满意的原因:
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