LEONIS整车组装厂门店调研问卷

尊敬的门店同事:

您好!为精准优化自行车整车装配质量、交付流程及售后协作，解决门店运营痛点，提升双方工作效率，特开展本次调研。本次问卷所有数据仅用于内部优化，恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合!

1. 新车到店，您在组装调试以下哪些车型时难度较高，耗时较长？

山地车公路车青少年自行车儿童自行车其他车型：

2. 您对工厂整车装配精度与一致性的满意度：

非常满意满意一般不满意（请注明）：非常不满意（请注明）：

3. 您对车辆刹车、变速系统出厂调校效果的满意度：

非常满意满意一般不满意（请注明）：非常不满意（请注明）：

4. 您对车架焊接、漆面外观等工艺品质的满意度：

非常满意满意一般不满意（请注明）：非常不满意（请注明）：

5. 您对整车零部件匹配度及出厂良品率的满意度：

非常满意满意一般不满意（请注明）：非常不满意（请注明）：

6. 门店日常接车时，最常遇到的出厂质量问题有哪些？

刹车异响、蹭碟变速不准、跳档轮组偏摆、轮胎漏气螺丝松动、滑牙轴承部位油脂过少漆面磕碰、瑕疵零部件错装、漏装车架叉、座管生锈其他（请注明）：

7. 针对 LEONIS 生产系列中， 27.5" EXPL 100/140、RACE 700 等油刹车型，烦请您结合门店销售、售后维保的实际情况，是否有以下异常情况：

漏油刹把行程偏松（油管油量不足）蹭碟其他异常（请注明）：异常处理方式（请注明）：

8. 对于RC100系列车款，在门店销售、售后维保过程中，内、外胎爆胎，辐条帽脱落，频发问题点是否有了明显改善？您还有发现其他频发的问题点吗？

有改善无改善其他问题：

9. 您在装车过程中，发现轮组偏摆异常时，通常会从哪些层面进行原因判断与区分？

外胎偏摆车圈偏摆运输损坏不判断，直接归类为轮组偏摆其他（请注明）：

10. 门店收到问题车辆占比大概为?是否会区分各工厂生产车辆：

＜1%1%-3%3%-5%＞5%会区分不会区分

11. 您在接收整车到货时，有因运输问题导致的产品损坏吗？损坏情况有哪些?对工厂有哪些改善建议。

没有损坏有损坏损坏具体情况：对工厂建议：

12. 装箱布局是否影响门店拆箱、预调效率:

严重影响，耗时极长一般影响，耗时偏长不影响，拆检便捷具体问题项：改善建议：

13. 您反馈 IV 信息提交工厂处理过程中，处理及时性与处理有效性方面的实际表现，您认为是以下那种情况？

满意一般不满意（请注明）：

14. 单速车款链条松紧度，您的操作方式及判定标准是怎样的？以便与工厂标准进行对比分析。

操作方式：判定标准：

15. 请您结合整车质量、交付流程、售后协作，有哪些问题点迫切需要工厂解决与改善？

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