汽车延长保修服务产品设计与顾客购买意愿影响因素调研问卷
1. 性别
男
女
2. 年龄
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 车辆动力类型
燃油车
插混/增程
纯电动
4. 车龄
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
5. 购车价格区间
10 万元以下
10-20 万元
20-30 万元
30 万元以上
6. 是否了解 / 接触过汽车延长保修服务
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
7. 该延保产品能覆盖我最担心的故障部件（发动机 / 变速箱 / 三电等）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
8. 延保的保障范围清晰、容易理解
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
9. 保障内容与我的实际用车风险匹配度高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
10. 延保产品价格与保障责任相匹配
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
11. 延保定价透明合理，没有虚高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
12. 同类产品中，该延保性价比更高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
13. 投保 / 咨询流程简单便捷
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
14. 理赔报案、审核流程高效不繁琐
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
15. 合作维修网点多、使用方便
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
16. 我信任该延保提供方（主机厂 / 保险公司 / 4S 店）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
17. 该品牌能按合同承诺履行赔付
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
18. 该品牌口碑好、服务有保障
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
19. 我担心车辆过保后出现高额维修费用
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
20. 车辆使用越久，故障风险越高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
21. 车辆关键部件维修成本对我压力较大
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
22. 我未来一年内愿意购买汽车延保服务
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
23. 我会向身边车主推荐购买汽车延保
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
24. 若有合适方案，我会优先选择购买
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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