关于天猫平台德芙巧克力旗舰店消费者调研问卷

1. 1. 您的性别是？

○ 男○ 女

2. 2. 您的年龄是？

○ 25岁及以下○ 26-35岁○ 36-45岁○ 46岁及以上

3. 3. 您目前的职业是？

○ 企业职员○ 自由职业者○ 学生○ 家庭主妇○ 公务员/事业单位○ 其他

4. 4. 您每月可支配收入（含日常消费）约为？

○ 3000元以下○ 3000-6000元○ 6001-10000元○ 10000元以上

5. 5. 您是否在天猫德芙巧克力旗舰店购买过产品？

○ 是○ 否

6. 6. 您在天猫德芙旗舰店的购买频率？

○ 每月至少1次○ 每2-3个月1次○ 半年1次○ 几乎不购买

7. 7. 您每次在天猫德芙旗舰店的消费金额大概是？

○ 50元以下○ 51-100元○ 101-200元○ 201元以上

8. 8. 您选择在天猫德芙旗舰店购买的核心原因？

官方正品保障，品质放心价格比线下超市/便利店更优惠产品种类齐全物流便捷，配送速度快包装精致，适合送礼天猫平台购物习惯，操作便捷其他

9. 9.您了解天猫德芙旗舰店的渠道？ [可多选]

天猫平台搜索（直接搜索“德芙旗舰店”）德芙官方广告（抖音、小红书、微博等）平台推荐（天猫首页、猜你喜欢等）朋友/家人推荐线下广告引流（超市、户外广告等）

10. 10. 您在天猫平台购买巧克力产品时最关注的因素是？

口感口味（丝滑度、甜度、风味）产品品质（配料干净、无添加）价格合理性生产日期/保质期包装设计（颜值、便携性、送礼适配）退换货政策售后服务

11. 11. 您更倾向于通过哪种形式在天猫平台购买巧克力产品？

○ 直播间抢购○ 短视频商品链接○ 店铺主页直接下单○ 达人带货推荐

12. 12. 您购买过德芙的哪些产品？

经典丝滑系列夹心系列小份装/迷你装礼盒装组合装其他

13. 13. 您更倾向于哪种促销组合形式？

买一赠一限时秒杀赠品（如品牌礼品/小样/周边）满减优惠（如满199减30）会员专属折扣抽奖/盲盒玩法

14. 14. 您是否愿意在促销期间尝试德芙的新产品？

○ 非常愿意○ 看具体优惠力度○ 只购买熟悉产品○ 完全不愿意

15. 15. 您更关注促销活动的哪些传播形式？

抖音开屏广告达人直播带货用户评价分享品牌官方短视频私域社群推送

16. 16.您更倾向于在天猫直播间获得哪种互动福利？（多选）

无门槛优惠券商品赠品现金红包实物奖品其他

17. 17. 您认为哪种促销时间周期更合理？

○ 3天限时活动○ 持续1周○ 分阶段（如预热+高潮）○ 无所谓

18. 18.您是否关注过天猫账号“德芙旗舰店”？

○ 是○ 否

19. 19. 您认为“德芙”巧克力旗舰店需要改进的方面是？（多选）

产品种类直播互动体验价格策略售后服务物流速度其他

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