商城茗阳汤泉酒店营销策略调查问卷
您好！本次问卷围绕基于7P理论的商城茗阳汤泉酒店营销问卷调查，旨在了解商城茗阳汤泉酒店的营销现状，发现存在的问题及原因，进而提出相应的改进方案与措施。您的意见与建议对我们至关重要，问卷采用匿名的方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写，非常感谢您的支持与配合！
一.基本信息
1. 您的性别：
A.男
B.女
2. 您的年龄段：
A.18—25岁
B.26—35岁
C.36—45岁
D.46—55岁
E.55岁以上
3. 您的职业？
A.企业职员
B.公务员/事业单位
C.自由职业
D.学生
E.退休
F.其他
4. 您的月收入？
A.8000元以下
B.8000—15000元
C.15000—20000元
D.20000元以上
二、产品（Produce）维度
5. 您认为商城茗阳汤泉温泉产品种类是否丰富？
A.非常丰富
B.丰富
C.一般
D.不丰富
E.非常不丰富
6. 您对商城茗阳汤泉客房是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7. 您对商城茗阳汤泉餐饮产品（口味、创新性）是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8. 您认为商城茗阳汤泉酒店产品和同类产品相比是否有差异化？
A.无特色，同质化严重
B.差异小，特色不明显
C.有一定差异
D.差异化明显
9. 您认为商城茗阳汤泉酒店最需优化的产品是？
A.温泉池种类/日常维护
B.客房设施/装修升级
C.餐饮口味品类丰富度
D.配套休闲项目
E.其他
三、价格（Price）维度调研
10. 您能接受的单次消费（温泉+住宿）区间
A.200元以下
B.200—400元
C.400—600元
D.600元以上
11. 您认为商城茗阳汤泉酒店整体定价水平？
A.物超所值
B.物有所值
C.价格适中
D.价格比较高
E.价格非常高
12. 您认为商城茗阳汤泉酒店价格促销活动如何？
A.充足、经常有优惠
B.一般、仅节假日有
C.较少、很少有
D.几乎没有
四、渠道（Place）维度
13. 您通过何种渠道了解商城茗阳汤泉酒店？
A.携程/美团/飞猪等OTA平台及评价
B.酒店官方微信公众号/官方官网
C.抖音直播/小红书/短视频平台
D.旅行社/线下门店
E.朋友圈/亲友推荐
F.其他
14. 您认为商城茗阳汤泉酒店预订渠道的便捷性？
A.非常便捷
B.便捷
C.一般
D.不便捷
E.非常不便捷
15. 您更倾向于通过哪种方式预订商城茗阳汤泉酒店？
A.携程/美团/飞猪等OTA平台
B.酒店官方微信公众号/官方官网
C.抖音直播
D.旅行社/线下门店
E.其他
五、促销（Promotion）维度
16. 您接触过商城茗阳汤泉酒店的促销活动有哪些？
A.直播特惠门票
B.住宿+温泉套餐折扣
C.会员/积分专属优惠
D.节假日主题促销活动
E.团购/拼团优惠
F.未接触过任何活动
17. 您最容易被哪种促销方式吸引？
A.低价单人温泉票
B.住宿温泉联动套票
C.亲子/家庭专属套餐
D.养生疗养主题套餐
E.其他
18. 您认为商城茗阳汤泉酒店宣传方式（抖音直播）、宣传内容（文案、图片）是否有吸引力？
A.非常有吸引力
B.有吸引力
C.一般
D.没有吸引力
E.非常没有吸引力
六、人员（People）维度
19. 您对商城茗阳汤泉酒店服务人员是否满意？
A.非常满意
B.满意
C. 一般
D.不满意
E.非常不满意
20. 您认为商城茗阳汤泉酒店服务人员需要提升哪些方面？
A.服务态度
B.专业知识
C.问题响应速度
D.仪容仪表
E.其他
七、过程（Process）维度
21. 您是否遇到过服务标准不统一的现象？
A.普遍存在，体验中多次遇到
B.时有发生，体验中偶有遇到
C.个别情况，体验中几乎没碰到
D.完全一致，从未遇到
22. 您对商城茗阳汤泉酒店的服务流程是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
23. 您对商城茗阳汤泉酒店问题反馈/投诉处理效率的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
八、有形展示（Physical Evidence）维度
24. 您对商城茗阳汤泉酒店整体卫生、整洁度的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
25. 您对商城茗阳汤泉酒店内的温泉区景观的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
26. 您对商城茗阳汤泉酒店的硬件设施的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
九、复购与建议
27. 您入住商城茗阳汤泉酒店的次数？
A.首次入住
B.2—3次
C.4—5次
D.5次以上
28. 您是否愿意将商城茗阳汤泉酒店推荐给亲友？
A.极力推荐
B.愿意推荐
C.不确定
D.不愿意推荐
E.极力不推荐
29. 您认为商城茗阳汤泉酒店营销有哪些需要改进的地方？
关闭
更多问卷
复制此问卷