胖东来服务营销调查问卷
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3. 您的职业
学生
企业职员
自由职业
公职/事业单位
退休
4. 您所在的城市
许昌
新乡
河南省内其他城市
河南省外城市
5. 您是否去过胖东来线下门店
多次去过
去过1-2次
没去过但听说过
完全不了解
6. 您前往胖东来购物的频率
每周1次以上
每月2-3次
偶尔
从不
7. 您是否使用过胖东来线上小程序/外卖平台
经常使用
偶尔使用
听说过未使用
完全不知道
8. 您使用胖东来线上服务的主要目的
线上下单配送
门店自提
查看商品信息
会员积分
不使用
9. 您通常在胖东来购买哪些品类商品（可多选）
生鲜果蔬
肉蛋水产
零食饮料
日用品
家电数码
服装百货
餐饮熟食
10. 您更偏好胖东来哪种购物方式
纯线下
纯线上
线上预约＋线下自提
线上配送
11. 您是否加入胖东来门店顾客社群
已加入
未加入但想加入
不想加入
12. 您认为胖东来商品整体品质如何
非常好
较好
一般
较差
非常差
13. 您认为胖东来商品性价比如何
极高
较高
一般
较低
极低
14.
您对胖东来员工服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对胖东来售后服务满意度
非常满意
满意
一般
不满意
16. 您认为胖东来服务是否超出您的预期
远超预期
超出预期
符合预期
低于预期
17. 您希望胖东来在哪些地方进行优化（可多选）
线上功能
商品备货
价格亲民
企业文化
门店环境
18. 请对胖东来服务发展提出建议
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