小区数字化治理应用现状调查问卷
1. 您的性别
女
男
2. 您的年龄
18-35
36-59
60以上
3. 您的在职状态
在职
退休
学生/无业/其他
4. 您在本小区居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
5. 您使用过小区哪些智能设施？（可多选）
智能门禁（人脸识别/刷卡/手机开门）
公共区域监控摄像头
智能水电表/燃气表
社区自助服务终端/一体机
未使用过任何智能设施
6. 对智能门禁满意度（便捷性、稳定性、故障率）
1
2
3
4
5
7. 对小区监控与安防效果满意度
1
2
3
4
5
8. 您是否使用过小区/社区线上服务平台（微信群、小程序、公众号、APP）？
经常用（每周≥2次）
偶尔用
知道但没用过
完全不知道
9. 您常用功能有哪些？（可多选）
接收社区通知/公告
物业费/水电费线上缴费
报事报修（设施损坏、环境问题）
政务咨询/预约（居住证明、医保认证等）
线上议事/意见反馈
很少使用
10. 对平台操作便捷性满意度
1
2
3
4
5
11. 对信息更新及时性满意度
1
2
3
4
5
12. 数字化后，您获取社区信息是否更及时准确？
1
2
3
4
5
13. 您反馈问题后，社区响应与处理速度如何？
1
2
3
4
5
14. 您对小区数字化治理整体效率打几分？
1
2
3
4
5
15. 您或家中老人使用智能设备/线上平台是否有困难？
无困难
有点困难
很困难
完全不会用
16. 困难主要是（可多选）
字体太小、操作复杂
不会注册/登录/缴费
担心扣费、信息泄露
没人教、没人帮
网络/设备问题
17. 您最希望优先优化/新增哪些功能？（可多选）
简化操作、大字体/语音版
系统整合，不用重复填信息
问题处理进度实时可查
定期教老年人用智能设备
保留并完善线下窗口
加强隐私保护
18. 您是否愿意参加社区数字技能培训？
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
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