文源华都小区物业服务质量业主满意度调查问卷

尊敬的文源华都小区业主:
您好！本次调查问卷旨在了解您对小区物业服务质量的实际体验与满意度，为“基于实证分析的文源华都小区物业服务质量提升研究”提供真实、有效的数据支撑。调查实行匿名制，所有收集到的信息仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，不会泄露给任何第三方。请您根据自身实际居住体验，如实填写以下内容，您的每一个回答都将为小区物业服务质量的优化提供重要参考，衷心感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
1.您是否是文源华都小区的业主:
2. 2.您的居住楼栋:______栋
3.您的入住时长:
4.您的楼层高度:
第二部分 核心满意度调查
请选择
1.小区垃圾清运的及时性及垃圾桶的整洁度
2.小区绿化区域的养护精细化程度
3.小区公共区域的卫生死角清理及时性
（二）安全秩序服务
请选择
1.小区出入口门禁管理严格程度及来访人员、车辆登记规范度
2.小区24小时安保巡逻频次及巡逻效果
3.小区业主专属车位的保障情况，及外来车辆临时停放的管理合理性
4.小区消防安全设施的完好率及定期检查情况
（三）设施设备维护服务
请选择

1.小区公共设施损坏后，物业的报修渠道便捷性及维修完成时限达标情况

2.小区电梯困人等突发情况的处置效率
3.小区排水系统的通畅性
（四）客户服务与沟通
请选择
1.物业客服热线、线上咨询渠道的响应及时性
2.物业工作人员的服务态度及专业素养
3.业主投诉、建议的处理效率及反馈情况
4.小区公共收益的公示透明度
（五）社区管理与增值服务
请选择
1.物业针对老人、小孩、残疾人等特殊群体提供的专属便民服务完善度
2.物业对小区装修施工的规范管理情况
3.物业提供增值服务的完善度
4.您对小区的收费标准是否满意
第三部分 整体满意度评价
请选择
1.您对文源华都小区物业服务质量的整体满意度
2.与您期望的物业服务质量相比，当前服务水平
3.您愿意向亲友推荐本小区的物业服务吗
4.您对当前小区物业服务质量的改进意愿
第四部分 开放性问题
请选择
1..您对文源华都小区物业服务质量提升有哪些具体的建议或意见?（请在下方填写您的建议或者意见）
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！祝您居住愉快、生活顺遂！
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