歌乐山烈士陵园旅游服务质量调查问卷

尊敬的游客：您好！感谢您能在百忙之中填写这份调查问卷。为了更好地了解重庆歌乐山烈士陵园（含渣滓洞，白公馆，红岩魂陈列馆等）的数字化服务体验现状，我们特开展本次问卷调查，希望能提升该景区的数字化服务质量，提升游客的体验感。本调查所搜集的信息仅用于学术研究，不会泄露个人信息，敬请结合个人实际情况安心填写，您的宝贵意见对本研究非常重要，祝您生活愉快！
1. 您的年龄
2. 您的性别
3. 您的受教育程度
4. 职业性质
5. 您游览的主要目的是？（可多选）
6. 您在游览过程中体验过哪些数字化服务？（可多选）
填写说明：
本部分包含两大板块—— “期望水平” 和 “实际感知水平” 。
· 期望水平（E） ：请根据您在游览歌乐山烈士陵园前对该景区服务的 预期 进行打分，即您认为理想情况下景区应该做到的程度。
· 实际感知水平（P） ：请根据您在游览过程中对歌乐山烈士陵园服务的 真实体验 进行打分。
· 评分方式：采用李克特5点量表，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意。请在每个题项对应的“期望”和“感知”两栏中分别填写1-5分。编号评价指标期
                         期望水平
7. 对景区数字化基础设施建设的总体评价
8. 景区数字化设备分布均匀，位置方便
9. 官方网站，小程序服务全面，操作方便，运行稳定
10. 景区数字化设备的体验效果(如设备的反应速度，设备的新旧程度)
11. 景区虚拟旅游的感受(VR,AR等体验)评价
12. 景区智慧泊车方便以及厕所分布均匀程度
13. 数字化讲解内容(APP,小程序语音)准确无误，清晰
14. 当我在使用数字设备遇到问题时，能迅速得到工作人员的帮助
15.
当我在使用数字设备遇到问题时，能迅速得到工作人员的帮助
16. 景区对您的诉求(投诉，咨询)能够得到及时的响应，并且给出解决办法
17. 工作人员具备操作和指导数字化设备的能力
18. 景区的智能监控，安防设备以及急救措施分布均匀，能及时响应
19. 智慧导览系统能根据不同游客身份(如学生，党员，老年人) 推荐定制化路线和讲解服务
20. 数字化服务考虑到老年人，残障人士等特殊群体的使用便利性(如大字版，语音控制等)
21. 线上预约能根据我的时间提供个性化的分时段建议
22. 数字化技术能生动还原革命历史，加深对红岩精神的理解
                   实际感知水平
23. 对景区数字化基础设施建设的总体评价
24. 景区数字化设备分布均匀，位置方便
25. 官方网站，小程序服务全面，操作方便，运行稳定
26. 景区数字化设备的体验效果(如设备的反应速度，设备的新旧程度)
27. 景区虚拟旅游的感受(VR,AR等体验)评价
28. 景区智慧泊车方便以及厕所分布均匀程度
29. 数字化讲解内容(APP,小程序语音)准确无误，内容全面， 讲解清晰
30. 当我在使用数字设备遇到问题时，能迅速得到工作人员的帮助
31. 景区对您的诉求(投诉，咨询)能够得到及时的响应，并且给出解决办法
32. 工作人员具备操作和指导数字化设备的能力
33. 景区的智能监控，安防设备以及急救措施分布均匀，能及时响应
34. 智慧导览系统能根据不同游客身份(如学生，党员，老年人) 推荐定制化路线和讲解服务
35. 数字化服务考虑到老年人，残障人士等特殊群体的使用便利性(如大字版，语音控制等)
36. 线上预约能根据我的时间提供个性化的分时段建议
37. 数字化技术能生动还原革命历史，加深对红岩精神的理解
38. 您对歌乐山烈士陵园数字化服务方面有何建议？
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