吉立物业邵阳市中心医院项目\医辅物业人员4月满意度调查表
尊敬的老师：
您好!
为了持续提升我们的服务质量，为您提供更专业，贴心，高效的体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。本次问卷结果将用于内部服务质量分析与管理改进。
感谢您的宝贵时间和真诚反馈!
1. 您所在科室及职务姓名
2.
当您通过电话或系统发出运送需求(如转运病人，送药，送绿色标本)后，药标员/担架员的响应速度如何?
A.非常迅速，几乎随叫随到
B.比较及时，在可接受时间内到达
C.有时较慢，需要多次催促
D.经常延迟，影响科室工作
E.未接触
3.
您观察到担架员在接送病友过程中操作是否规范，安全?
A.非常规范，注重患者安全与舒适
B.基本规范，会系好安全带
C.动作粗糙，不系安全带
D.不关注
E.未接触
4.
药标员在运送药品，标本时，是否能严格按照要求的优先级(如绿色通道，急标，普通)处理?
A.总是能严格区分并优先处理紧急任务
B.大多数情况下能
C.有时会混淆或延迟紧急任务
D.很少能区分优先级
E.未接触
5.
您认为药标员/担架员的仪容仪表，个人卫生状况如何?
A.始终保持整洁，符合医院规定
B.基本整洁
C.偶尔不够整洁
D.经常不符合要求
E.未接触
6.
担架员在接送病友前后，是否做到主动跟护士老师打招呼告知已接送病友做检查?
A.沟通非常主动，清晰
B.沟通基本到位
C.需要护士老师主动询问
D.沟通不足，易产生信息误差
E.未接触
7.
您对中央运输中心病历收送工作评价如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
8.
您对中央运输中心回收玻瓶及软袋工作评价如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
9.
总体来看，您对中央运输中心当前服务的满意度是?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
10.
导医/导诊人员在高峰期或工作量大时，是否仍能保持良好服务态度?
A.始终保持良好
B.多数情况下能保持
C.一般
D.经常态度变差
E.未接触
11.
导医/导诊人员在指引患者挂号，候诊，检查，取药等流程时，是否清晰准确?
A.非常清晰准确
B.比较清晰
C.基本可以
D.经常指引错误或混
E.未接触
12.
您对医疗护理员服务技能熟练程度，了解科室基本医疗常识、基础卫生知识的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
13.
医疗护理员悉心照护患者，有问题是否能及时向医务人员报告患者的异常情况。
A.沟通非常主动、清晰
B.沟通基本到位
C.需要护士老师主动询问
D.沟通不足，易造成信息误差
E.未接触
14.
您认为科室文秘人员在完成临床科室任务时的效率如何?
A.效率很高，操作熟练迅速
B.效率正常，符合预期
C.效率一般，偶尔有拖延
D.效率较低，耗时较长
E.未接触
15.
您对文秘岗工作积极主动，热情，虚心接受意见，积极配合临床科室工作的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
16.
您接触的吉立物业工作人员最满意的有？
17.
您接触的吉立物业工作人员不满意的有？
18. 您对吉立物业公司有何意见或建议？
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