海底捞组织形象调研（消费者版）

1. 你听说过海底捞并熟知商标

很不符合

1

2

3

4

5

很符合

2. 你对海底捞锅底，菜品及蘸料口味的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

3. 你对海底捞食品安全的信任程度

很不信任

1

2

3

4

5

很信任

4. 你对海底捞瓜子，零食，玩具等物料的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

5. 你对海底捞下饭菜，拌饭外卖的喜爱程度

很不喜欢

1

2

3

4

5

很喜欢

6. 你对海底捞员工仪容仪表，精神面貌的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

7. 你认为海底捞领导十分具有亲和力

很不符合

1

2

3

4

5

很符合

8. 你认为海底捞内部人员十分团结有凝聚力

很不符合

1

2

3

4

5

很符合

9. 你对海底捞员工服务态度的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 你对海底捞服务流程的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 你对海底捞订餐，美甲，擦鞋等服务多样性的满意程度

很不满意

1

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3

4

5

很满意

12. 你对海底捞推出新品的关注度

很不关注

1

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3

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5

很关注

13. 你对海底捞联名关注度

很不关注

1

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3

4

5

很关注

14. 你对海底捞折扣，代金券的了解程度

很不了解

1

2

3

4

5

很了解

15. 你对海底捞门店内卫生条件的满意程度

很不满意

1

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3

4

5

很满意

16. 你对海底捞门店内灯光，空间布局的满意程度

很不满意

1

2

3

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5

很满意

17. 你对海底捞门店内用餐氛围的满意程度

很不满意

1

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3

4

5

很满意

18. 你经常使用小程序，或者高度关注海底捞相关的新媒体账号

很不符合

1

2

3

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5

很符合

19. 你十分了解海底捞企业文化

很不符合

1

2

3

4

5

很符合

20. 你十分认同海底捞企业文化

很不符合

1

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5

很符合

21. 你认为海底捞十分注重履行社会责任

很不符合

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5

很符合

22. 你认为海底捞在餐饮市场十分具有竞争优势

很不符合

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3

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5

很符合

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