【2026年618】【结训考】NEO补考试卷（客观题）

【温馨提示】
1、本卷分值分布为：选择题3分/题；判断题1分/题。本卷满分为120分。
2、所有选择题皆为不定项选择，即每题可能有多个正确选项，也可能只有一个正确选项，请认真审题，多选、少选、错选均不得分。
1. 基本信息：
姓名：
渠道：
2. 以下哪些产品有“特证”，是特殊用途化妆品？
3. 客户做完医美3天后，无渗出，优先推荐哪些产品？
4. 图中哪个成分是青刺果油？

5. 薇诺娜的所有产品都不含
6. 肌肤按照肤质分为哪几种？
7. 以下产品属于械字号的是？
8. 客户反应最近换季脸过敏泛红、瘙痒，可以给客户推荐以下哪些产品？
9. 想要淡化痘印，可以选择哪款产品？
10. 出差途中皮肤过敏，可以用什么喷雾进行救急？
11. 成人想改善皮炎湿疹可以尝试哪些产品？
12. 以下哪种产品使用时需要点涂？
13. 薇诺娜的防晒产品里，哪几个是不需要卸妆的？
14. 以下产品中，需要卸妆的是？
15. 痤疮的护理应该注意哪些？
16. 哪些情况会导致运费险（退货宝）失效？
17. 哪些情况属于质量问题？
18. 女性客户，35岁，想要淡化面部的色斑色沉，可以选择哪些产品？
19. 未避免出现信息泄露风险，以下哪些行为不要去做
20. 下列哪些属于客户隐私
21. 薇诺娜的所有产品都不含酒精
22. 薇诺娜的所有产品都不含香精
23. 我们可以直接告知客户，柔润保湿霜可以购买给宝宝用
24. 我们支持货到付款
25. 净痘清颜霜是乳霜质地，净痘舒缓，可以全脸使用或点涂痘痘部位
26. 薇诺娜的酸类是可以结合咱家美白产品一起使用的，考虑到肤质差异，叠加使用或与其他品牌酸类结合使用的话建议先做一下耳后测试
27. 光透皙白淡斑精华不可以在白天使用
28. 光透皙白BB霜质地轻薄，可以当面霜使用
29. 清痘修复精华液可以在全脸使用
30. 滇山茶有收缩毛孔、减少油脂分泌的作用
31. 舒缓速修胶原冻干面膜使用后，可根据个人护肤习惯选择是否清洗
32. 在天猫旗舰店缺货的产品，我们可以推荐客户去咱们的京东旗舰店购买
33. 客户购买商品时可以议价
34. 肌肤的新陈代谢周期是28天一个周期，我们产品也是遵循肌肤的代谢周期，慢慢对肌肤进行修护和改善
35. 薇诺娜的产品都不含有荧光剂和激素
36. 薇诺娜的所有产品都不含防腐剂
37. 清痘修复精华液针对白头粉刺、黑头粉刺及红色痘痘都有很好的效果，产品中含有滇重楼提取液减少痘痘发生，青刺果油修护因长痘被破坏的肌肤角质结构。
38. 客户可以指定仓库发货
39. 极润保湿面膜主要针对中干性非敏感肌肤或一般敏感肌肤的日常护理
40. 重组胶原蛋白敷料贴：属于二类医疗器械，可缓解皮肤炎症反应，修护保湿，可用于医美术后，促进组织和创面愈合，减轻色沉
41. 重组胶原蛋白敷料贴和透明质酸钠修复敷料均可缓解皮肤炎症反应，修护保湿，可用于医美术后，促进组织和创面愈合，减轻色沉
42. 舒敏保湿修复霜是高精简配方，乳液质地非常好吸收。产品中含有马齿苋提取液舒缓敏感，青刺果油修护皮肤屏障
43. 极润保湿睡眠面膜：洁面乳-水-乳液-睡眠面膜，直接擦上不用清洗，也可直接洁面后擦，油性肌肤推荐使用
44. 舒敏保湿丝滑面贴膜，如果肌肤很敏感，可在使用前将面膜冷藏于冰箱十分钟后使用
45. 紫外线长波UVB会引起肌肤晒红、晒伤、晒后痘痘，因此要做好防晒
46. 青刺果特护精华油是浓缩纯油精华，若遇低温环境可能会出现凝结现象（根据环境温度可能完全凝固），可放置于室内或用热毛巾回温到油状即可正常使用
47.

舒敏保湿特护滋润霜 第二代，换季/温差/严寒干敏突发可用，尤其适合中干性肌肤及秋冬等干燥时期使用

48. 无论是售前接待，还是售后接待，都需要第一时间看备注、回看客户的聊天记录
49. 重组胶原蛋白液体敷料，蛋白类产品过敏者禁用，肌肤有严重渗出情况不建议使用
50. 在日常护理中可以械字、妆字灵活搭配，组成完整的护肤步骤
51. 薇诺娜所有的产品、所有的规格都一定有防伪码
52. 修红舒缓安肤精华液主要含紫球藻提取物、当归根提取物改善皮肤微循环，减少泛红，适合敏感改善后肌肤持续泛红
53. 极润精华液主要含滇山茶籽油、银耳、纳豆等提取物，快速渗透、深层补水、保湿锁水，敏感肌专属精华。
54. 高敏感肌肤不建议使用美白系列产品，建议使用半年到一年的特护系列，皮肤屏障修护到一定程度后再用美白系列产品
55. 光透皙白系列白天可以用，但是要提醒客户做好防晒
56. 赋活修护精华液是适合敏感肌的改善初老精华，昵称：轻颜瓶，淡化细纹、修护肌底、减缓初老
57. 防晒产品需轻轻拍上去，不要涂抹。用量一般为一个一元硬币大小，室外 2-3小时补涂一次，室内3-4小时补涂一次。
58. 舒敏保湿特护霜是面霜，皮肤高敏感时期不建议使用
59. 皮肤学级护肤品与传统化妆品不同，是一种药品，能对一些皮肤病能起到辅助改善作用，帮助维持及恢复皮肤屏障功能。
60. 舒敏安肤修红面膜可以改善痘印，面膜泥特性，需要清洗。
61. 清痘修复精华液，使用在水之后，乳液之前，点痘使用，每天3-6次用于改善痤疮。
62. 客户需要一款皮肤高敏感时期使用的喷雾，我们推荐舒敏保湿喷雾
63. 极润保湿柔肤水喷出是水柱状，先喷到手上或者化妆棉上再擦到脸上，建议不要直接喷脸上
64. 透明质酸修护生物膜敷料是乳液，属于械字号产品，成分更为精简
65. 复合水杨酸焕颜精华液和舒敏精华液不能搭配使用
66. 客户的皮肤是敏感油性，需要一款爽肤水，推荐极润保湿柔肤水
67. 特护霜使用后肌肤还干可以叠加面霜使用
68. 生物膜是面霜质地，适用于缺水性敏感肌肤及特殊美容护理后肌肤
69. 薇诺娜特护系列因其温和安全，可以推荐给12岁以下的人群。
70. 光透皙白淡斑精华液适用于暗黄、色斑、肤色不均等有色素沉着问题的肌肤。
71.
舒缓速修胶原冻干面膜可以快速舒缓干痒红的情况
72. 薇诺娜所有的面膜都不分内外面
73. 透明质酸修护生物膜敷料是械字号产品，使用后需要清洗。
74. 清透防晒乳是适合敏感肌使用的防晒，用后清水洗干净即可
75. 安心舒缓净透洁颜油开封后建议12个月内用完
76. 维生素CE赋活精华液敏感肌可以用
77. 舒缓速修胶原冻干面膜是械字号面膜，专为敏感肌肤设计，即时舒缓泛红、强韧皮肤屏障、平衡皮肤微生态。
78. 特殊美容后一定要注意防晒。若结痂或红斑明显、粉刺多，可先进行物理防晒（打伞、戴帽子等），肌肤稳定后可选用清透防晒乳
79. 客户是正常肌肤，不敏感，不可以使用特护系列产品
80. 特护面膜可以用于日晒后的即时护理
81. 敏感肌就是敏感期间，这两者是一个意思，敏感肌不建议使用美白、淡斑等产品
82.
第二代薇诺娜特护霜是乳霜质地，采用重磅新成分——青刺果PROMAX，多种肤质可用
83. 屏障特护霜是械字号产品，医院在售卖同款
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