社区志愿者服务及服务能力问卷调查

尊敬的社区志愿者:您好！我是桂林理工大学的大四学生。为了解社区志愿者服务开展概况，掌握志愿者服务能力现状，特开展本次问卷调查。本次调查实行匿名制，所有收集到的信息仅用于相关实务研究，将严格保护您的个人隐私，请您根据自身实际服务情况如实填写，感谢您的无私奉献与大力支持！​
一、基础信息（可选择性填写）​
1. 您的性别【单选题】
2. 您的年龄【单选题】
3. 您参与社区志愿服务的总时长【单选题】
二、社区志愿者服务概况调研
（一）服务时长
1. 您平均每月参与社区志愿服务的时长【单选题】
2. 您每次参与社区志愿服务的时长【单选题】
（二）服务内容
1. 您参与过的社区志愿服务内容
2. 您最常参与的社区志愿服务内容【单选题】
（三）服务频率
1. 您参与社区志愿服务的频率【单选题】
2. 您参与志愿服务的频率是否稳定【单选题】
三、社区志愿者服务能力调研（请根据您的实际服务情况，对以下描述进行客观评价）
（一）专业服务技能【矩阵量表题，量表选项：1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合】
1:我具备开展所参与志愿服务所需的专业知识和技能
2：面对服务中的复杂问题，我能运用相关技能有效解决
3：我熟悉志愿服务的基本流程和操作规范
（二）人际沟通能力【矩阵量表题，量表选项：1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合】
1：我能清晰、准确地向服务对象传达服务内容和相关信息
2：面对服务对象的疑问、诉求，我能耐心、有效地回应
3：我善于主动与服务对象、其他志愿者沟通协作
（三）共情能力【矩阵量表题，量表选项：1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合】
1.我能快速体会服务对象的处境和内心感受
2.面对服务对象的负面情绪，我能给予恰当的安慰和疏导
3.我在服务中会主动关注服务对象的情感需求
（四）团队协作意识【矩阵量表题，量表选项:1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合】

1.我能积极配合其他志愿者完成团队服务任务
2.我愿意主动分享服务经验，也乐于学习他人的优点
3.服务中我会兼顾自身任务与团队整体目标
四、您认为提升社区志愿者服务能力，还需要从哪些方面改进或完善?
再次感谢您的积极参与和真诚分享，祝您工作顺利、生活愉快！
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