员工沟通谈话调查问卷

尊敬的员工：您好！为全面了解您在工作、生活中的实际情况、困难及合理诉求，及时排查各类潜在问题，切实为您提供帮扶支持，同时优化门店管理、提升工作体验，特开展本次问卷调查。本问卷全部为单项选择题，答案无对错之分，所有反馈将严格保密，仅用于与您沟通对接、优化工作，麻烦您根据自身实际情况如实回答，我们将逐题与您沟通确认，感谢您的支持与配合！

1. 您的姓名

2. 填写日期

一、基础沟通与门店管理

3. 您与店长（门店负责人）的沟通是否顺畅，店长是否关注您的工作状态

非常顺畅，高度关注基本顺畅，有所关注一般，偶尔沟通不顺畅，很少关注完全不沟通，不关注

4. 店长在工作安排、任务分配上，是否公平合理、贴合各岗位实际（前台/前期/后期）

非常合理，贴合岗位基本合理，无明显问题一般，偶尔不合理不太合理，经常调整完全不合理，影响工作

5. 店长在日常管理中，是否能及时解决您提出的工作疑问、协调工作矛盾

及时解决，响应积极基本能解决，响应及时偶尔解决，响应较慢很少解决，敷衍应付不解决，无人回应

6. 您对门店的日常管理（如考勤、卫生、工作纪律）是否认可

非常认可认可一般不太认可非常不认可

二、岗位工作相关情况

7. 您当前所在岗位（前台客服/前期排版/后期装订手工制作）的岗位职责、工作内容是否清晰

非常清晰基本清晰一般，略有模糊不太清晰完全不清晰

8. 日常工作任务量是否合理，能否在规定时间内完成（结合自身岗位）

非常合理，轻松完成基本合理，按时完成一般，偶尔加班完成不太合理，经常加班完全不合理，无法完成

9. 您所在岗位的工作设备（前台电脑/排版软件/装订机器等）是否能正常使用，有无故障

完全正常，无任何故障基本正常，偶尔小故障一般，时有故障经常故障，影响工作无法正常使用，严重影响工作

10. 工作中是否存在难以自行解决的困难（前台：客户对接/单据整理；排版：软件操作/文件修改；装订：手工操作/设备使用）

无任何困难有轻微困难，可自行克服有一定困难，需要指导有较多困难，无法自行解决困难重重，严重阻碍工作

11. 各岗位协作是否顺畅（如前台对接客户需求给前期---前期交付给后期---后期返回前台）

非常顺畅，无任何衔接问题基本顺畅，偶有小衔接一般，偶尔脱节不太顺畅，经常衔接失误完全不顺畅

12. 您对自身岗位的工作内容、工作强度整体满意度如何

非常满意满意一般不太满意非常不满意

三、薪资福利相关情况

13. 您对当前的薪资标准（基本工资提成/绩效）是否满意

非常满意满意一般不太满意非常不满意

14. 薪资发放是否及时，有无拖欠、错发情况

非常及时，无任何问题基本及时，无错发一般，偶尔延迟经常延迟，偶有错发长期拖欠/错发

15. 您对门店的福利体系（如节日福利、加班补贴、全勤奖等）是否认可

非常认可认可一般不太认可非常不认可

16. 您认为当前的薪资、福利是否与自身工作付出相匹配

非常匹配基本匹配一般，略有差距不太匹配完全不匹配

17. 您对薪资调整、福利优化有什么期待

希望上涨薪资希望增加福利希望优化提成/绩效计算无期待其他

四、职场人际关系与团队氛围

18. 您与店内同事（各岗位）相处是否融洽，有无矛盾隔阂

非常融洽，无任何矛盾相处正常，偶有小摩擦时有矛盾，可自行化解矛盾较多，影响协调工作关系紧张，无法正常相处

19. 店内整体工作氛围如何，是否有积极向上的状态

非常好，积极向上良好，氛围轻松一般，无明显氛围压抑消极，缺乏动力紧张压抑，内耗严重

20. 工作中是否存在同事排挤、推诿

无任何此类情况暂无明显情况偶尔出现经常出现问题突出

五、身心健康与生活困难情况

21. 您当前的工作压力大小如何，是否影响正常生活

无压力，轻松应对轻度压力，不影响生活中度压力，偶尔影响重度压力，经常影响生活极端压力，无法承受

22. 您的个人情绪、心理状态是否稳定健康（如无焦虑、烦躁等负面情绪）

非常稳定，心态良好基本稳定，偶尔有小波动时有焦虑，可自行调节长期低落，难以调节状态极差，需要帮助

23. 近期个人生活、家庭事务是否存在困难，且影响工作状态

无任何困难，不影响工作有轻微困难，不影响工作有一定困难，偶尔影响工作有较大困难，经常影响工作困难严重，无法正常工作

24. 您是否需要门店提供相关帮扶支持（如假期调整、困难协调等）

不需要暂时不需要有轻微需求，希望指导有较强需求，需要及时帮扶急需帮扶，无法自行解决

六、综合诉求与意见建议

25. 您对店长管理、门店运营、岗位工作、薪资福利等方面，最想改进的是

店长管理方式岗位工作安排薪资标准福利体系工作设备/环境同事协作无需要改进的地方其他

26. 您还有其他工作困难、个人诉求、意见建议，或想说明的情况，请在此自由填写

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