校园驿站服务质量调研

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1. 您每周前往校园驿站取/寄快递的频率？

1-3次从不3次以上

2. 校园驿站场地干净整洁，快递堆放摆放整齐有序

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3. 驿站货架分区、标识清晰，便于我快速寻找快递

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4. 驿站扫码取件枪、自助取件机等设备运行流畅、故障少

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5. 驿站整体环境良好，采光、空间布局合理，体感舒适

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6. 5. 快递到达驿站后，短信/平台取件通知推送及时、信息准确

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7. 驿站快递保管规范，极少出现包裹丢失、错拿、损坏等问题

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8. 驿站严格按照公示营业时间正常开放，营业时间稳定规范

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9. 8. 上下课等取件高峰时段，驿站排队等候取件时间较短

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10. 我咨询取件、寄件相关问题时，工作人员能够及时回应

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11. 遇到快递破损、错发、漏发等问题时，驿站处理响应速度快

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12. 驿站注重隐私保护，能够妥善保障我的个人收货信息安全

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13. 驿站快递免费暂存时长合理，寄存规则人性化、较为灵活

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14. 您认为校园驿站目前最需要改进的问题是？

15. 取件高峰期，驿站会主动增派人手，减少排队拥堵问题

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16. 驿站可为大件快递、易碎物品提供特殊存放或搬运协助服务

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