城市2.0推进·城市方对交付中心满意度调查问卷

一、基本信息（仅用于城市2.0分析）

1. 您所在城市

2. 您的角色

城市总经理股东其他

3. 当前绑定的交付中心名称

4. 已绑定时长

1个月以内1–3个月3个月以上

5. 目前合作状态

稳定顺畅基本正常时有矛盾不满意，想更换

二、课程质量满意度（核心维度）

6. 您对交付中心课程标准化、完整性的满意度：

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

7. 您对教练教学水平、课堂质量的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

8. 您对学员学习效果、可视化成果的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 您对试课质量、转化支持力度的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

三、服务质量满意度（核心维度）

10. 您对交付中心服务态度、职业素养的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 您对课前/课中/课后服务规范性的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12. 您对学情反馈、进度同步及时性的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13. 您对学管/组长主动跟进、主动关怀的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

14. 您对整体服务体验、对合伙人转化支持的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

四、问题响应与闭环效率（关键维度）

15. 出现问题时，交付中心响应速度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16. 问题处理专业度、解决方案合理性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17. 问题闭环时效、结果反馈

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 是否存在推诿、拖延、不解决情况

是一般否

19. 您对投诉、应急处理机制满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

五、城市2.0匹配与协同满意度

20. 您对城市2.0绑定规则、匹配逻辑的认可程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

21. 您对当前交付中心资源匹配度、能力匹配度

很不满意

1

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4

5

很满意

22. 双方目标一致、沟通顺畅、配合高效程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

23. 您认为当前城市—交付权责是否清晰

很不满意

1

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3

4

5

很满意

24. 您对城市2.0整体推进效率的满意度

很不满意

1

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4

5

很满意

六、长期合作意愿与综合评价

25. 您对当前绑定交付中心综合满意度

很不满意

1

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5

很满意

26. 您愿意继续长期合作的意愿

很不满意

1

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5

很满意

27. 您是否愿意推荐该交付中心给其他城市

很不满意

1

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3

4

5

很满意

28. 您认为当前合作最大优势是

29. 您认为当前合作最大风险/痛点是

七、城市2.0试行问题与改进建议（开放题）

30. 城市2.0试行以来，您遇到最突出的3个问题

31. 您希望交付中心优先改进哪些方面（课程/服务/响应/配合）：

32. 您对城市与交付中心的绑定、调配、考核机制有何建议：

33. 您希望总部在城市2.0中提供哪些支持

34. 其他意见、诉求或补充：

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