关于上海浦东嘉里大酒店品牌营销策略的消费者认知与满意度调查问卷
1. 您的性别
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段
A. 18岁及以下
B. 19–25岁
C. 26–35岁
D. 36–45岁
E. 46岁及以上
3. 您的职业
A. 学生
B. 企业职员
C. 商务/管理人员
D. 自由职业者
E. 其他
4. 您的月可支配收入
A. 3000元及以下
B. 3001–6000元
C. 6001–10000元
D. 10001–20000元
E. 20000元以上
5. 您居住的地区
A. 上海市本地
B. 长三角其他城市
C. 国内其他省市
D. 境外
6. 您是否听说过上海浦东嘉里大酒店
A. 非常熟悉
B. 听说过
C. 偶尔听过
D. 完全没听过
7. 您首次了解该酒店的渠道是
A. 亲友同事推荐
B. 短视频平台（抖音、小红书等）
C. 旅游预订平台（携程、美团、飞猪）
D. 社交媒体/公众号
E. 广告、会展或线下活动
F. 其他
8. 您对“浦东嘉里大酒店”品牌印象最接近
A. 高端商务型酒店
B. 亲子度假型酒店
C. 会展会议型酒店
D. 综合休闲型酒店
E. 没有明确印象
9. 您认为该酒店品牌最突出的特点是
A. 地理位置优越
B. 设施完善（儿童乐园、健身中心等）
C. 服务品质好
D. 餐饮特色鲜明
E. 品牌知名度高
F. 价格合理
10. 您是否知道该酒店属于香格里拉集团旗下
A. 非常清楚
B. 大概知道
C. 不清楚
D. 从未关注
11. 您是否入住过上海浦东嘉里大酒店
A. 多次入住
B. 入住过一次
C. 未入住但计划前往
D. 未入住且暂无计划
12. 您选择入住该酒店的主要目的是
A. 商务出差/会议
B. 亲子家庭出游
C. 旅游度假
D. 参加会展活动
E. 朋友/情侣出行
F. 其他
13. 您选择酒店时最看重的因素是
A. 品牌知名度
B. 价格性价比
C. 地理位置
D. 设施与环境
E. 服务质量
F. 餐饮水平
14. 您通常通过哪种渠道预订该酒店
A. 携程/美团/飞猪等OTA平台
B. 酒店官方网站/小程序
C. 电话直接预订
D. 旅行社/公司协议
E. 其他
15. 您可接受的该酒店每晚均价区间
A. 800元以下
B. 801–1200元
C. 1201–1800元
D. 1801–2500元
E. 2500元以上
16. 您是否看过该酒店的广告或推广内容
A. 经常看到
B. 偶尔看到
C. 很少看到
D. 从未看到
17. 您认为该酒店的线上推广内容吸引力
A. 非常强
B. 较强
C. 一般
D. 较弱
E. 非常弱
18. 您对该酒店推出的套餐/活动（如亲子套餐、会展套餐）了解程度
A. 非常了解
B. 基本了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
19. 您认为该酒店的促销活动频率
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 偏少
E. 过多
20. 您对该酒店的品牌形象整体评价
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
21. 您对该酒店整体服务满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
22. 您对酒店客房环境与设施满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
23. 您对酒店餐饮品质满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
24. 您对酒店亲子设施/儿童乐园满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 不适用/未体验
25. 您对酒店会议及会展配套服务满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 不适用/未体验
26. 您是否愿意向他人推荐上海浦东嘉里大酒店
A. 一定会推荐
B. 可能会推荐
C. 不确定
D. 不太会推荐
E. 绝对不推荐
27. 您认为该酒店品牌最需要改进的方面是
A. 品牌宣传力度
B. 价格性价比
C. 服务细节
D. 营销活动创新
E. 线上推广内容
28. 您更偏好酒店哪种营销方式
A. 短视频/图文种草
B. 套餐优惠活动
C. 会员积分福利
D. 节日主题活动
E. 线下体验活动
29. 您认为该酒店与同区域其他高端酒店相比竞争力
A. 明显更强
B. 略强
C. 差不多
D. 略弱
E. 明显较弱
30. 您未来再次选择入住该酒店的意愿
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 不太会
E. 不会
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