H项目业主满意度调查问卷

尊敬的H项目业主：您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更优质的居住体验，特开展本次满意度调查。请您根据实际感受和经历填写以下问卷。您的意见对我们非常重要，感谢您的支持与配合！
1. 您所在的楼栋及单元
2. 您的房号
3. 您入住H项目的时间
以下问题请您根据对H项目服务响应方面的实际体验进行评价。
4. 服务响应
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
服务请求响应速度
问题解决效率
服务承诺兑现程度
紧急情况处理及时性
5. 您对服务响应的总体评价
以下问题请您根据对H项目专项服务质量的实际体验进行评价。
6. 专项服务质量
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
安保服务质量
清洁卫生服务质量
绿化养护服务质量
设施设备维护服务质量
停车管理服务质量
7. 您对专项服务的总体评价
以下问题请您根据在H项目的缴费体验进行评价。
8. 缴费体验
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
缴费方式便捷性
缴费流程清晰度
费用透明度
缴费渠道稳定性
9. 您对缴费体验的总体评价
以下问题请您根据对H项目服务人员素养的实际感受进行评价。
10. 人员素养
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
服务态度友好度
专业知识掌握程度
沟通表达能力
仪容仪表规范性
责任心强弱
11. 您对服务人员素养的总体评价
以下问题请您根据在H项目与服务方沟通的体验进行评价。
12. 沟通满意度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
沟通渠道畅通性
信息传递准确性
对业主意见的重视程度
反馈问题的及时性
13. 您对沟通方面的总体评价
14. 您向朋友或同事推荐H项目的可能性有多大？
15. 您对H项目整体服务的总体满意度
16. 您认为H项目服务目前存在哪些主要优点（可多选）
17. 您认为H项目服务目前最需要改进的方面（可多选）
18. 对于H项目服务，您还有哪些具体的意见、建议或需要说明的事项？
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