电商企业网络口碑对消费者购买意愿的调查

亲爱的朋友： 您好！我们是浙江树人大学经管学院学术研究团队，正在开展一项关于电商平台网络口碑如何通过心理距离影响消费者购买意愿的学术研究。 本次调查旨在了解您在网购过程中对商品口碑的感知、心理距离的判断及最终的消费意向，研究结果仅用于学术分析，将为电商平台优化口碑生态、提升用户体验提供理论依据。 您的回答将被严格匿名处理，所有数据仅做整体统计分析，不会对您产生任何负面影响。完成本问卷大约需要6-8分钟，感谢您抽出宝贵时间参与调研！
1.您的年龄：______（周岁）
2.您的性别：
3.您的婚姻状况:
4.您的每月总收入(元):
5.您的受教育水平:
6.您的网购年限:
7. 您平均每月网购次数：
8. 您网购时是否会主动查看网络口碑（评论、评价等）
本部分所有题目均围绕“您接触到的某类电商商品的网络口碑”展开，此处的“该网络口碑”指您近期网购时，关注过的某类商品的综合口碑（含评论、评价、分享等），请您结合实际感知作答
9. 请您根据对电商平台网络口碑内容的质量，结合自己的实际感受，对以下描述进行评价。
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 不确定
  • 比较同意
  • 非常同意
9-1该网络口碑网络的内容真实，能反映真实情况。
9-2该网络口碑的内容总体较为客观中立，不存在明显偏向。
9-3该网络口碑的内容详细且具体，能够为我的购买决策提供有效参考。
9-4该网络口碑的内容相对真实，能够反映商品的实际情况，无虚假成分。
9-5该网络口碑的信息能有效解答我对对应商品的疑惑和顾虑。
10.请您根据对电商平台某类商品网络口碑的整体情感偏向（正面/负面）及对您的影响，对以下描述进行评价。
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 不确定
  • 比较同意
  • 非常同意
10-1该网络口碑中已购消费者的评价，让我对对应商品产生了好感
10-2该网络口碑的正面评价在所有评价中占比很高，整体认可度较高
10-3若该网络口碑存在较多负面评价，我会放弃购买对应商品的打算
10-4该网络口碑中的负面评价，会让我对对应商品的品质产生明显质疑
11.请您根据对电商平台商品口碑传播范围的感知，对以下描述进行评价。
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 不确定
  • 比较同意
  • 非常同意
11-1该网络口碑对应的商品，有很多网友进行回复、留言或支持
11-2 很多消费者针对该商品的同一个问题，发表了相关评论
11-3 通过搜索引擎，能够搜到大量与该网络口碑相关的信息内容
11-4 该商品或品牌在网络上的关注度较高
12.请您根据对电商平台商品口碑互动情况的感知，对以下描述进行评价。
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 不确定
  • 比较同意
  • 非常同意
12-1 我曾在社交媒体或电商平台，表达过对该网络口碑的看法（如评论、点赞）
12-2 我曾在社交媒体或电商平台，分享过该网络口碑的相关内容
12-3 该网络口碑的评论区，网友之间的互动频率较高（如回复、争论、补充）
12-4 我对该网络口碑发表评论后，能够较快得到其他网友或商家的回复
12-5 该网络口碑的互动内容，能够补充口碑本身的信息，让我更了解对应商品
本部分所有题目均围绕“您接触到的某类电商商品的网络口碑”展开，重点关注该网络口碑带给您的时间感知，这个感知会进一步影响您的购买意愿，请您结合实际感受作答。
13.请您根据该网络口碑提及的时间相关信息、自身的购买时间规划，对以下描述进行评价。
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 不确定
  • 比较同意
  • 非常同意
13-1 阅读完该网络口碑后，我愿意马上购买其对应的商品
13-2 该网络口碑中有关商品配送时间、到货时间的内容，会影响我对对应商品的购买意愿
13-3 在购买该网络口碑对应的商品前，我会主动向商家询问发货、到货时间
13-4 该网络口碑的知名度越广，我越倾向于尽快购买其对应的商品
本部分所有题目均围绕“您接触到的某类电商商品的网络口碑”展开，重点关注该网络口碑（及由此产生的心理距离感知）对您购买意愿的影响，请您结合实际感受作答。
14.请您根据该网络口碑带给您的感知、自身的消费意向，对以下描述进行评价。
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 不确定
  • 比较同意
  • 非常同意
14-1 该网络口碑让我产生了购买其对应商品的想法，我会将其纳入购买考虑范围
14-2 基于该网络口碑的感知，我具有明确的购买其对应商品的意愿
14-3 若我购买了该网络口碑对应的商品且体验较好，我愿意将其推荐给朋友、家人
14-4 我有较强的意愿尝试购买该网络口碑对应的商品，即使我之前未购买过同类商品
14-5 在同类商品中，我会优先选择该网络口碑评价较好、心理距离感知较近的商品
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