高校校园快递末端配送服务满意度调研——以本校在校生为例
亲爱的同学：您好！我们正在进行一项关于本校校园快递末端配送服务的调研，旨在了解您的使用情况与满意度。您的回答对我们优化校园快递服务、提升学生体验至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！
1. 您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. 您平均每周在校园内收取快递的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
3. 您在校园内主要使用的快递末端配送点类型（可多选）
校内快递驿站（如菜鸟驿站）
快递柜（如丰巢、速递易）
宿舍楼下临时配送点
校内快递超市/便利店代收
快递上门配送（到宿舍或指定地点）
4. 您最常使用的校园快递末端配送点类型
校内快递驿站（如菜鸟驿站）
快递柜（如丰巢、速递易）
宿舍楼下临时配送点
校内快递超市/便利店代收
快递上门配送（到宿舍或指定地点）
5. 您通常选择在哪个时间段取件
上午（8:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
周末
不固定，看方便
6. 请对您最常使用的校园快递末端配送点在以下方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分（非常不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（非常满意）
取件排队等待时间
取件流程便捷性
配送点的位置便利性
服务人员的服务态度
快递包裹的完好程度
配送点的开放时间
配送信息通知的及时性与准确性
7. 您从收到取件通知到完成取件，平均所需时间大约是
10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
31-40分钟
41分钟及以上
8. 您认为校园快递末端配送点的位置距离您的常去区域（宿舍/教学楼）
非常近，很方便
比较近，较方便
一般，可接受
比较远，不太方便
非常远，很不方便
9. 您在使用校园快递末端配送服务时，曾遇到过哪些问题（可多选）
排队时间过长
取件流程繁琐，找件困难
服务人员态度差
快递包裹损坏或丢失
取件通知不及时或错误
配送点开放时间不合理
配送点位置偏远
快递柜格口不足
其他
10. 如果您选择了“其他”问题，请简要说明
11. 总体而言，您对本校校园快递末端配送服务的满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
12. 您向朋友或同学推荐本校校园快递末端配送服务的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 如果可以改进校园快递末端配送服务，您最希望优先改进哪个方面
缩短取件等待时间
优化取件流程，提高便捷性
改善服务人员态度
加强包裹安全保障
延长配送点开放时间
提升配送信息通知效率
优化配送点位置
增加快递柜数量
提供更多上门配送服务
14. 您对本校校园快递末端配送服务还有其他什么具体的改进建议或意见？
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