常规公交接驳城市轨道交通站点出行体验调查问卷
尊敬的乘客:
您好!为优化常规公交接驳城市轨道交通站点的服务质量,解决接驳过程中存在的问题,提升您的出行体验,特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制,所有收集到的数据仅用于学术研究,严格保密您的个人信息,请您根据自身实际出行情况如实填写,感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1.您的性别:
男
女
2.您的年龄段:
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
3.您的职业:
4. □ 学生 □ 企业职员 □ 公职人员 □ 自由职业者 □ 退休人员 □ 其他______二、出行基本情况
4.您日常是否通过常规公交接驳城市轨道交通出行?
是(继续填写后续问卷)
否(问卷结束,感谢参与)
5.您主要使用的地铁站点(可多选):
7. □ 西安地铁2号线三爻站 □ 西安地铁3号线大雁塔站 □ 西安地铁4号线五路口站 □ 其他______
6.您通过常规公交接驳轨道交通的主要出行目的:
9. □ 通勤(上班/上学) □ 旅游休闲 □ 购物消费 □ 就医 □ 探亲访友 □ 其他______
7.您每周使用公交接驳轨道交通的频率:
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
8.您通常选择的公交接驳时段:
早高峰(7:00-9:00)
平峰(9:00-17:00)
晚高峰(17:00-19:00)
夜间(19:00以后)
无固定时段
三、接驳服务体验评价
请根据您的实际体验,对以下各项进行评价(1分=非常不满意,2分=不满意,3分=一般,4分=满意,5分=非常满意)
9.公交站点与地铁出入口的接驳距离合理性
1分
2分
3分
4分
5分
10.公交站点的覆盖范围(能否覆盖您的出发地/目的地)
1分
2分
3分
4分
5分
11.公交线路的重复度(无冗余、不绕路)
1分
2分
3分
4分
5分
12.公交与地铁的末班车时间衔接合理性
1分
2分
3分
4分
5分
13.公交实时到站信息的可获取性(如站点显示屏、APP等)
1分
2分
3分
4分
5分
14.地铁出入口接驳公交的指示牌清晰度
1分
2分
3分
4分
5分
15.公交站点的候车环境(候车设施、整洁度等)
1分
2分
3分
4分
5分
16.公交接驳的整体便捷性
1分
2分
3分
4分
5分
四、接驳过程中存在的问题反馈
17.您在公交接驳轨道交通过程中,最常遇到的问题(可多选):
公交站点覆盖不足,存在服务盲区
接驳距离过长,步行耗时久
公交线路重复冗余,浪费时间
公交与地铁末班车衔接不畅
接驳指示信息不清晰,容易迷路
公交实时信息无法获取,等待时间长
候车环境差(无遮阳挡雨设施、脏乱等)
公交线路走向不合理,需绕路
21. □ 无明显问题 □ 其他______
18.您认为当前公交接驳的接驳距离是否合理(合理距离参考:≤200米)?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
19.您是否遇到过公交站点未覆盖您的出发地/目的地,需额外步行10分钟以上的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
20.您认为当前公交线路的重复度是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
21.您是否因公交末班车过早,无法乘坐公交接驳夜间地铁客流(22:00以后)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
五、优化建议
22.您认为应如何优化公交站点布局(可多选):
新增公交站点,消除服务盲区
迁移现有站点,缩短接驳距离
整合冗余站点,减少资源浪费
优化站点位置,覆盖更多居民区/学校/景区
27. □ 无需调整 □ 其他______
23.您认为应如何优化公交线路运营(可多选):
减少线路重复,优化走向
延长末班车时间,与地铁衔接
缩短发车间隔,提升运力
新增接驳线路,覆盖薄弱区域
29. □ 无需调整 □ 其他______
24.您对公交与地铁接驳的其他优化建议(可自由填写):
问卷到此结束,再次衷心感谢您的支持与配合!祝您出行愉快!
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