太原吾悦广场导视系统调查问卷
尊敬的受访者：您好！为优化太原万柏林区吾悦广场导视引导系统，提升空间使用便捷性，解决找路难题，特开展本次调研。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于调研分析，恳请您根据自身实际体验如实填写；感谢您的支持与配合！
第一部分：受访者基本信息（1-6题）
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-45岁
D. 46-60岁
E. 61岁及以上
3. 3您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 公职人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
4. 您前往太原万柏林区吾悦广场的频率：
A. 每周1-2次
B. 每月2-4次
C. 每季度1-2次
D. 每年1-2次
E. 首次前往
5. 您前往吾悦广场的主要目的（可多选）：
A. 购物消费
B. 餐饮就餐
C. 休闲娱乐（影院、游戏等）
D. 办公/工作
E. 陪同亲友
F. 其他
6. 您对吾悦广场内部布局的熟悉程度：
A. 非常熟悉（能快速找到任意店铺/区域）
B. 比较熟悉（能找到常用区域，偶尔需要导视）
C. 一般（熟悉部分区域，经常需要导视）
D. 不太熟悉（大部分区域不了解，依赖导视）
E. 完全不熟悉（全程需要导视指引）
7. 您在吾悦广场内找路时，优先使用哪种导视方式？（可多选）
A. 现场静态导视牌（入口、走廊、扶梯旁标识）
B. 电子导视屏（可查询、导航的屏幕设备）
C. 手机小程序/APP导航（商场官方小程序、地图APP）
D. 询问工作人员
E. 跟随人群/凭感觉找路
F. 其他
8. 您使用电子导视屏（若使用过）的频率：
A. 每次都用
B. 大部分时候用
C. 偶尔使用
D. 很少使用
E. 从未使用过
9. 您使用商场手机小程序/APP导航（若使用过）的原因是？（可多选，未使用选E）
A. 导航精准，能快速找到目标店铺
B. 可提前查询店铺位置，节省时间
C. 现场导视不清晰，无奈选择
D. 操作便捷，习惯用手机导航
E. 从未使用过
10. 您在吾悦广场内，是否会主动关注导视标识？
A. 每次都会主动关注
B. 找不到路时才会关注
C. 偶尔关注，没有刻意习惯
D. 从不关注
11. 您认为吾悦广场导视标识的摆放位置是否合理？
A. 非常合理（入口、岔路口等关键位置均有摆放）
B. 比较合理（大部分关键位置有摆放，偶尔遗漏）
C. 一般（部分关键位置有摆放，遗漏较多）
D. 不太合理（关键位置缺失，难以找到导视）
E. 非常不合理（几乎没有合理摆放的导视）
12. 您认为吾悦广场导视标识的清晰度如何？（字体、图案、颜色）
A. 非常清晰（字体醒目、图案直观、颜色分明）
B. 比较清晰（字体清晰、图案好认、颜色协调）
C. 一般（字体尚可、图案勉强可认、颜色一般）
D. 不太清晰（字体模糊、图案难懂、颜色刺眼/暗淡）
E. 非常不清晰（无法辨认字体和图案）
13. 您认为吾悦广场导视标识的信息完整性如何？（是否标注店铺名称、区域功能、卫生间/扶梯等便民设施）
A. 非常完整（所有必要信息均有标注，无遗漏）
B. 比较完整（主要信息有标注，偶尔遗漏次要信息）
C. 一般（部分关键信息有标注，遗漏较多）
D. 不太完整（关键信息缺失，无法满足找路需求）
E. 非常不完整（几乎没有有效信息）
14. 您在使用导视标识时，是否能快速理解标识含义？
A. 非常快（一眼就能理解，无需思考）
B. 比较快（稍加思考就能理解）
C. 一般（需要仔细看才能理解）
D. 不太容易（需要反复查看，才能勉强理解）
E. 非常困难（无法理解标识含义）
15. 您是否遇到过导视标识与实际路线不符的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 经常遇到（3-5次）
D. 每次都遇到
16. 您认为吾悦广场导视标识的更新及时度如何？（是否有过期、错误标识）
A. 非常及时（无过期、错误标识，更新及时）
B. 比较及时（偶尔有过期/错误标识，很快更新）
C. 一般（有部分过期/错误标识，更新不及时）
D. 不太及时（大量过期/错误标识，长期未更新）
E. 非常不及时（全是过期/错误标识，从未更新）
17. 您在吾悦广场内，是否使用过应急导视标识（如安全出口、疏散路线）？
A. 使用过（应急场景/日常查看）
B. 未使用过，但注意到过
C. 未使用过，也未注意到
18. 您希望吾悦广场新增哪种类型的导视方式？（可多选）
A. 更多静态导视牌（岔路口、电梯口等关键位置）
B. 新增电子导视屏（支持查询、语音导航）
C. 优化商场小程序/APP导航（提升精准度）
D. 增加语音导视（广播、扫码语音指引）
E. 增设志愿者/导视专员
F. 无需新增，现有足够
G. 其他
19. 您在吾悦广场内找路时，是否经常遇到迷路/找不到目标的情况？
A. 从未遇到（找路很顺畅）
B. 偶尔遇到（1-2次，不影响整体体验）
C. 经常遇到（3-5次，影响体验）
D. 每次都遇到（严重影响体验）
20. 您迷路/找不到目标的主要原因是？（可多选，未迷路选F）
A. 导视标识缺失（关键位置没有导视）
B. 导视标识不清晰（看不清、看不懂）
C. 导视信息错误/过期（标识与实际路线不符）
D. 商场布局复杂，导视指引不连贯
E. 找不到电子导视屏/小程序导航不好用
F. 从未迷路
G. 其他
21. 您最常迷路的区域是？（可多选）
A. 地下停车场（找不到出口、电梯）
B. 商场楼层扶梯/电梯口（分不清上下楼方向）
C. 餐饮区/娱乐区（店铺密集，导视不清晰）
D. 卫生间/母婴室等便民设施
E. 商场出入口（找不到正门、侧门）
F. 从未迷路
G. 其他
22. 迷路后，您通常会采取什么解决方式？（可多选）
A. 反复查看导视标识，尝试自行找路
B. 打开手机地图/商场小程序导航
C. 询问商场工作人员/其他顾客
D. 放弃寻找，离开该区域
E. 其他
23. 您认为导视系统的不足，对您的购物/休闲体验影响程度如何？
A. 无影响（完全不影响体验）
B. 轻微影响（偶尔不便，不影响整体）
C. 中度影响（经常不便，影响体验）
D. 严重影响（严重不便，降低出行意愿）
24. 您对吾悦广场导视系统的整体满意度：
A. 非常满意（导视清晰、便捷，完全满足找路需求）
B. 比较满意（导视基本好用，偶尔有小问题）
C. 一般（有好用的地方，也有明显不足）
D. 不太满意（导视问题较多，难以满足需求）
E. 非常不满意（导视完全没用，严重影响出行）
25. 与您去过的其他商场相比，吾悦广场的导视系统处于什么水平？
A. 非常好（优于大部分商场）
B. 比较好（优于部分商场）
C. 一般（与大部分商场持平）
D. 不太好（不如大部分商场）
E. 非常差（远不如其他商场）
26. 您认为吾悦广场导视系统最需要改进的方面是？（可多选）
A. 增加导视标识数量（关键位置补充标识）
B. 提升标识清晰度（优化字体、颜色、图案）
C. 完善导视信息（补充店铺、便民设施信息）
D. 及时更新导视标识（删除过期、错误信息）
E. 优化电子导视/小程序导航（提升精准度、便捷性）
F. 规范导视标识摆放位置（合理布局）
G. 其他
27. 您是否因为导视系统问题，减少了前往吾悦广场的频率？
A. 是（明显减少）
B. 偶尔（有过减少的想法）
C. 否（完全不影响）
28. 您认为导视系统的优化，是否能提升您前往吾悦广场的意愿？
A. 非常能（优化后会明显增加前往频率）
B. 比较能（优化后会偶尔增加前往频率）
C. 不确定（影响不大）
D. 不太能（优化后也不会增加）
E. 完全不能（与导视系统无关）
29. 您对吾悦广场导视系统的优化，有其他具体建议吗？
有建议请填写在下一题的横线处
无建议
30. 建议如下：
关闭
更多问卷
复制此问卷