北京大兴国际机场旅客满意度提升研究策略

1. 您对大兴机场航站楼冬季热舒适（温度、通风）环境的满意度？
2. 您对大兴机场航站楼照明、噪声控制环境的满意度？
3. 您对大兴机场航站楼座椅、饮水处、卫生间等基础配套设施完善度的满意度？
4. 您对大兴机场值机、安检、登机全流程真情服务质量的满意度？
5. 您对大兴机场场内指引标识、工作人员问询便民服务的满意度？
6. 您对大兴机场针对老弱病残孕等特殊旅客专项保障服务的满意度？
7. 您对机场现场工作人员服务态度与专业素养的满意度？
8. 您对大兴机场餐饮业态丰富度、餐品品质的满意度？
9. 您对大兴机场餐饮及商业消费价格合理性的满意度？
10. 您对大兴机场餐饮、商业店铺区位布局及运营便捷性的满意度？
11. 您对大兴机场停机位分配合理性、地面滑行运行效率的满意度？
12. 您对大兴机场航班准点运行情况的满意度？
13. 您对大兴机场航班延误后信息告知、应急处置服务的满意度？
14. 您对大兴机场自助值机、自助托运、自助安检等智能化通行服务的满意度？
15. 您对大兴机场航班信息推送、智能导航等数字化服务精准适配度的满意度？
16. 您对大兴机场整体出行环境的综合满意度？
17. 您对大兴机场各项服务衔接流畅度的满意度？
18. 您是否愿意再次选择大兴机场出行？
19. 您是否愿意向他人推荐大兴机场？
20. 您对大兴机场旅客满意度提升有哪些建议？
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