2026年4月装货满意度调查问卷
尊敬的司机师傅，您好！为了解您对发货员各方面工作的满意度情况，我们特开展本次问卷调查。您的反馈对我们改进工作、提升服务质量至关重要。请您根据实际感受如实作答，本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您的合作的时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
2. 您平均每月合作装货服务频次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
3. 装货现场等待时间
1小时内
1-2小时
2-4小时
4-6小时
6小时以上
4. 您对发货员以下工作表现进行满意度评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
装货人员操作规范性
0
10
货物装载的效率
0
10
货物装载合理性
0
10
装货人员服务态度
0
10
单据处理的规范性
0
10
问题解决的能力
0
10
5. 您认为发货在工作中可能存在的不足有哪些
货物装载安排不合理
单据填写错误
沟通态度欠佳
对突发情况处理不当
其他
6. 总体而言，您对发货员的工作满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7. 您向其他司机推荐合作的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 您对发货员的整体服务水平打分
很低(
0
)
很高(
10
)
9. 您认为发货员的工作对您的运输效率影响程度如何
影响很大，严重降低效率
影响较大，降低部分效率
影响一般，基本不影响效率
帮助较小，提高部分效率
帮助很大，显著提高效率
10. 您希望发货员在哪些方面进行改进
提高装货规范合理
加快货物装载速度
规范单据处理流程
加强沟通及时性
提升问题解决能力
改善服务态度
其他
11. 您认为发货员目前工作中最突出的优点是什么
12. 对于提升发货员的服务质量，您还有哪些具体的建议或意见
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