2026年满意度调查表-售后服务及产品[复制]

亲爱的合作伙伴：

      您好！感谢您与我们一路同行。为了让项目实施更顺畅、服务更贴心，我们特别设计了这份“轻松不累”的问卷。您的每一条反馈，都是我们优化服务的重要依据。信息仅用于内部改进，请您放心填写。

    您的声音，我们的进化能量！

闯关模式：完成全部问卷并留下联系方式提交，即可解锁专属「幸运锦鲤」抽奖福利！

预计耗时：3-4分（共5页）

第一关：身份认证（基本信息）（1/5页）
1. 请选择您的角色皮肤（职务）：
请选择
2. 请选择您目前使用的技能装备（系统）：
3. 您的游戏征战（产品系统使用）年限：
第二关：产品战力值测评（2/5页）
任务说明：为您使用的软件产品各项能力打分，点亮技能树！
4. 核心功能战斗力
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
功能完整性：技能齐全，覆盖业务全场景
操作流畅度：连招顺滑，无明显卡顿掉线
更新进化度：版本迭代快，新功能上线及时
5. 系统性能稳定性
  • 经常崩溃
  • 偶尔卡顿
  • 基本稳定
  • 运行流畅
系统稳定性：7*12小时不掉线
响应速度：点击即响应，无须等待
数据承载力：高峰期不堵车，大数据不卡壳
6. 用户体验设计
  • 急需整容
  • 有待提升
  • 中规中矩
  • 赏心悦目
  • 业界标杆
交互体验：上手便捷，操作流畅
视觉体验：界面清晰、信息一目了然
系统性能：响应速度、无卡顿断连情况
7. 产品点赞/吐槽区：
产品最让您惊喜或受用的【神功能】是：
如果给产品提出一个【必改】建议，您的建议：
第三关：服务英雄评级（3/5页）
任务说明：评估您的专属服务英雄表现，决定他们能否升级！
8. 服务态度魅力值：
  • 无感
  • 一般
  • 不错
  • 很棒
  • 超神
热情主动：主动关心，而不是被动等待
耐心值：倾听不打断，解释到理解为止
责任担当：不踢皮球，问题负责到底
反馈闭环：意见被重视，改进有回音
9. 技术实力段位：
  • 青铜
  • 白银
  • 黄金
  • 铂金
  • 王者
问题诊断：快速定位病根，不误诊
实战解决：手到病除，技术过硬
风险预警：提前发现隐患，主动防范
工具运用：远程诊断，监控等工具用得溜
10. 沟通协调艺术：
  • 失联状态
  • 偶尔回应
  • 基本在线
  • 积极响应
信息传达：项目进展，版本更新及时告知
内部协调：能调动资源解决问题
冲突化解：需求变更，分期处理得当
灵活表达：据紧急程度调整沟通方式，表达清晰
11. 给服务英雄贴标签（可多选）
第四关：服务效率挑战赛（4/5页）
12. 应急响应速度测试：
  • 龟速
  • 步行
  • 骑行
  • 加速
  • 瞬移
联系畅通度：热线/微信/电话能找到人
首次响应:提交问题后多久有人回复
紧急升级：紧急/重大问题时，能快速接手处理
处理周期：常规问题解决时效合理，及时了解处理状态
13. 问题解决质量验收：
  • 经常翻车
  • 偶尔复发
  • 需要返工
  • 一次搞定
  • 超出预期
根治效果：解决后不再复发
升级体验：版本更新过程顺畅
培训转化：培训后能真用起来
第五关：终极BOSS战综合评价（5/5页）
14. 满意度能量条：
产品整体满意度
0
10
服务整体满意度
0
10
行业竞争力
0
10
15. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
16. 未来合作预言
17. 【温馨提示】若参与本次问卷「体验官」抽奖活动，请留下手机号或微信号，方便礼品寄送。

   恭喜通关！您的意见是我们迭代的源代码！

 小提示：截图保存本页，联系通诺客服可领取文创纪念品一份。

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