永川区慈善总会会员发展与服务满意度问卷调查

尊敬的受访者：
您好！为优化永川区慈善总会会员服务、探索更有效的会员发展路径，特开展本次调研。您的回答仅用于学术研究与工作改进，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

填写说明：请在与您情况相符的选项前打“√”，或在下划线上填写。
第一部分：基本信息
1.  贵单位的性质是：
2.  贵单位的性质是：
3.  贵单位的规模（员工人数）是：
4.  贵单位的规模（员工人数）是：
5.  贵单位的规模（员工人数）是：
6.  贵单位的规模（员工人数）是：
7.  贵单位的规模（员工人数）是：
8.  贵单位的规模（员工人数）是：
9.  贵单位的规模（员工人数）是：
10.  贵单位的规模（员工人数）是：
11.  贵单位的规模（员工人数）是：
12.  贵单位的规模（员工人数）是：
13.  贵单位的规模（员工人数）是：
14.  贵单位的规模（员工人数）是：
15.  贵单位的规模（员工人数）是：
16.  贵单位的规模（员工人数）是：
17.  贵单位的规模（员工人数）是：
18.  贵单位的规模（员工人数）是：
19.  贵单位的规模（员工人数）是：
20. 您所在单位目前与永川区慈善总会的关系是：
21.  您本人/贵单位加入永川区慈善总会的时间是：
22.  您通常通过什么渠道了解慈善总会的活动或信息？（多选）
第二部分：入会动机与期望
23. 当初促使您/贵单位加入慈善总会的最主要原因是？（单选）
24. 入会时，您对慈善总会的最大期望是？（单选）
25.  以下哪些因素会增加您加入或续费的意愿？（多选，）
26.  您认为慈善总会目前提供的服务中，最需要加强的是？（单选）
第三部分：服务体验与满意度（仅限现有会员作答）
27.  过去一年，您/贵单位参与慈善总会组织活动的频率大约是：
28. 13. 您对永川区慈善总会目前的整体满意度是：
29. 您对永川区慈善总会目前的整体满意度是：
30.  您是否会向其他企业或朋友推荐加入永川区慈善总会？
第四部分：流失原因与障碍
31.  您/贵单位决定退出的最主要原因是什么？（单选）
32.  您/贵单位尚未加入慈善总会的最主要顾虑是？（单选）
33. 如果慈善总会进行改进，以下哪项最能促使您考虑加入？（单选）
第五部分：开放建议
34.  您认为永川区慈善总会在会员发展和服务方面，最需要做的三项改进是什么？
35.  对于如何吸引更多本地企业/个人加入慈善总会，您有什么好的建议？
36. 请根据您的实际体验，对以下方面进行满意度打分（1=非常不满意，5=非常满意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 工作人员的服务态度与专业性
2. 信息通知的及时性与准确性
3. 慈善总会组织的活动质量（内容、形式、频率）
4. 会费标准与所获服务的性价比
5. 总会对会员意见的重视与反馈速度
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