企微X住中体验功能使用反馈调研

1、目前客人要求送物时，通常通过什么渠道提出更多?

电话企微前台当面客房扫码在小程序/APP提交客房送物订单

2、客人第一次使用送物，是门店主动介绍，还是客人自己发现的?

主动介绍客人自己在APP或小程序上提交的其他门店教过

3、你或前台会主动提醒客人“可以在企微上点住中体验-客房送物提交送物订单”吗?

每次都会偶尔几乎不会

4、如果你们不再提醒，你觉得客人还会继续在小程序住中服务上用送物功能吗?

会，习惯了可能会下降不会

5、你认为送物订单好的最主要原因是什么?

我们推得勤客人自己爱用对门店和客户都很便利其他

6、目前门店在电话或企微接到客人送物需求后的操作流程

直接在企微回复好的，然后安排送物直接在企微上引导点击-住中服务客房送物功能线上提交其他

7、目前线上开票有哪几种方式

前台纸质开扫码线上开企微上引导客户提交【快速开票】-开到邮箱上线下开好在企微上发给客户其他

8、门店会主动引导企微客人用“快速开票”吗？

每次都引导偶尔几乎不

9、你认为客人拒绝用快速开票功能，最常见的理由是什么？

怕信息泄露嫌扫码麻烦赶时间想要纸质票其他

10、你的门店【快速开票】【我要开票】功能用的少原因是什么？

11、对住中服务功能有什么建议？送物功能和快速开票等都可以提及

12、请填写门店名称

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