哈啰共享单车运营问题及用户体验调查问卷
1. 您的性别是
A. 男
B. 女
2. 您的年龄是
A. 20岁以下
B. 20-29岁
C. 30-39岁
D. 40-49岁
E. 50岁及以上
3. 您所在城市等级
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三四线城市及乡镇
4. 您使用哈啰共享单车的频率
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 很少使用
D. 从未使用
5. 您选择哈啰共享单车的主要原因（多选）
A. 出行便捷
B. 收费价格实惠
C. 车辆整体车况较好
D. 品牌知名度高、使用人数多
E. 其他
6. 我认为周边哈啰共享单车投放数量合理
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
7. 我很少遇到车辆损坏、故障无法骑行的情况 【反向题1】
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
8. 哈啰共享单车智能开锁、关锁操作便捷流畅
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
9. 车辆骑行舒适度（座椅、刹车、车轮）令我满意
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
10. 哈啰共享单车停车点、电子围栏范围设置合理
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
11. 路边乱停乱放的车辆不会影响我正常用车 【反向题2】
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
12. 哈啰共享单车收费定价标准合理
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
13. 哈啰出行APP界面简洁、操作方便易懂
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
14. 您购买骑行月卡、季卡等套餐的频率
A.经常购买
B.偶尔购买
C.很少购买
D.从未购买
15. 相较于其他单车品牌，哈啰共享单车具备明显优势（多选）
A.车辆质量更好
B.价格优惠力度大
C.整体服务体验佳
D.智能技术更完善
E.其他
16. 平台车辆损坏、故障后的运维处理速度较快
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
17. 我很少遇到APP卡顿、扫码失败等系统故障问题
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
18. 我对哈啰共享单车品牌有清晰的认知与了解
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
19. 您认为哈啰共享单车未来发展空间较大
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
20. 我愿意向身边亲友推荐哈啰共享单车
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
21. 您认为哈啰共享单车急需改进的方面（多选）
A.车辆日常运维与维修
B.线下车辆规范管理
C.收费与套餐优化
D.APP及智能技术升级
E.其他
22. 电子围栏还车定位精准、使用体验良好
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
23. 平台能够根据用户习惯提供个性化出行服务
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
24. 您关注哈啰共享单车绿色出行、环保公益相关举措
A.经常关注
B.偶尔关注
C.很少关注
D.从未关注
25. 哈啰共享单车整体运营管理不存在明显漏洞与问题
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
26. 我会优先选择哈啰共享单车，用户忠诚度较高
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
27. 哈啰应对市场同行竞争的策略有效合理
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
28. 您希望平台未来在哪些方面创新优化（多选）
A.车辆硬件技术升级
B.骑行服务模式优化
C.会员及收费体系完善
D.线下运营管理优化
E.其他
29. 综合来看，我对哈啰共享单车整体运营服务感到满意
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
30. 对于哈啰共享单车运营优化与服务提升，您还有其他建议吗？
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