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第一部分:基础信息调研(1-5题)
1. 您的性别?
A. 男性
B. 女性
2. 您的年龄段?
A. 18岁以下
B. 18-25岁(青年学生群体)
C. 26-40岁(中青年消费主力)
D. 41-60岁 E. 60岁以上
3. 您的常住地?
A. 哈尔滨本地
B. 黑龙江省内其他城市
C. 国内北方省市
D. 国内南方省市 E. 境外地区
4. 您的月可支配消费金额?
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-8000元
D. 8001-15000元 E. 15000元以上
5. 您的职业类型?
A. 学生
B. 企业职工
C. 自由职业/个体商户
D. 公职人员 E. 退休人员 F. 其他
第二部分:文旅认知与出行意愿调研(6-12题)
6. 您是否去过哈尔滨旅游?
A. 多次前往(3次及以上)
B. 去过1-2次
C. 从未去过,有出行计划
D. 从未去过,暂无计划
7. 您了解哈尔滨文旅的主要渠道是?(可多选)
A. 抖音、小红书、短视频平台
B. 微博、微信等社交平台
C. 电视、报纸、传统媒体 D. 旅行社、旅游博主推荐
E. 亲友口碑推荐 F. 线下文旅宣传活动 G. 其他
8. 您对哈尔滨文旅的核心印象是?(可多选)
A. 冰雪旅游(冰雪大世界、滑雪、冰雕景观)
B. 俄式建筑与欧式风情
C. 冰城夏都、避暑生态风光 D. 东北特色美食(锅包肉、红肠、铁锅炖)
E. 音乐之城、文艺文旅氛围 F. 非遗民俗文化 G. 寒地温泉、户外康养资源 H. 无明确印象
9. 您偏好的哈尔滨旅游出行季节?(可多选)
A. 冬季(12-2月,冰雪季)
B. 春季(3-5月)
C. 夏季(6-8月,避暑季) D. 秋季(9-11月)
10. 您前往哈尔滨旅游的出行目的?(可多选)
A. 休闲度假、放松身心
B. 打卡网红景点、体验冰雪特色
C. 观赏自然风光、避暑康养 D. 感受俄式人文、历史文化
E. 美食探店、特色消费 F. 研学旅行、团建出行 G. 其他
11. 您单次哈尔滨旅游的计划停留时长?
A. 1-2天
B. 3-4天
C. 5-7天
D. 7天以上
12. 您前往哈尔滨旅游的出行方式?
A. 自驾
B. 高铁/火车
C. 飞机
D. 跟团大巴
E. 其他
第三部分:文旅产品体验与偏好调研(13-22题)
13. 您最感兴趣的哈尔滨核心文旅产品是?(可多选)
A. 冰雪体验类(冰雪大世界、亚布力滑雪、采冰节、冰灯游园)
B.
人文风情类(中央大街、圣索菲亚教堂、伏尔加庄园、俄式街区)
C.
生态避暑类(太阳岛、松花江湿地、稻田艺术农场、山林生态景区)
D.
康养休闲类(寒地温泉、户外森林徒步)
E.
演艺活动类(冰雪主题演出、音乐之城文艺展演、《遇见·哈尔滨》光影秀)
F.
非遗民俗类(东北非遗手工艺、民俗节庆活动)
G.
城市打卡类(哈药六厂网红景观、城市文艺地标)
14. 您是否体验过哈尔滨特色文旅演艺、主题节庆活动?
A. 多次体验,体验感极佳
B. 体验过1次,体验一般
C. 听说过但未体验 D. 完全不了解
15. 您对哈尔滨文旅文创产品(冰箱贴、冰雪摆件、俄式饰品、非遗手作、城市周边)的购买意愿?
A. 强烈愿意,愿意主动消费
B. 一般,按需购买
C. 较低,很少购买 D. 完全无购买意愿
16. 您偏好的哈尔滨文创产品类型?(可多选)
A. 冰雪主题纪念摆件
B. 俄式风情饰品、家居好物
C. 非遗手工文创产品 D. 美食伴手礼(红肠、列巴、奶制品)
E. 平价实用日用品(钥匙扣、明信片、帆布袋) F. 高端收藏级文创
17. 您对哈尔滨特色美食文旅产品的体验满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
18. 您在哈尔滨旅游中,最关注的消费板块是?(可多选)
A. 景区门票、游玩项目
B. 特色美食餐饮
C. 住宿民宿、酒店体验 D. 文创特产、伴手礼购买
E. 交通出行、本地接驳 F. 康养、演艺、增值服务
19. 您单次哈尔滨文旅消费的预算区间(不含往返大交通)?
A. 500元以内
B. 501-1500元
C. 1501-3000元
D. 3001-5000元 E. 5000元以上
20. 您认为哈尔滨现有文旅产品最突出的优势是?(可多选)
A. 冰雪资源独一无二,知名度高
B. 俄式风情特色鲜明、辨识度高
C. 四季文旅均衡,冬可玩雪、夏可避暑 D. 自然生态环境优越
E. 文旅活动丰富、节庆氛围浓厚 F. 物价亲民、消费性价比高
21. 您认为哈尔滨现有文旅产品存在的主要问题是?(可多选)
A. 产品同质化严重,创新不足
B. 季节性太强,夏季特色产品薄弱
C. 文创产品粗糙、缺乏特色、溢价过高 D. 游玩项目单一,深度体验少
E. 配套服务不完善(交通、住宿、指引) F. 宣传推广力度不足
22. 您对哈尔滨四季文旅融合产品(冬冰雪、夏避暑、秋观景、春踏青)的期待度?
A. 非常期待,愿意专程体验
B. 比较期待
C. 一般
D. 不期待
第四部分:服务体验与改进建议调研(23-30题)
23. 您对哈尔滨景区交通、本地接驳服务的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
24. 您对哈尔滨景区配套设施(休息区、卫生间、指示牌、游客中心)的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
25. 您对哈尔滨文旅服务(工作人员服务、讲解服务、售后保障)的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
26. 您认为哈尔滨文旅产品最需要优化的方向是?(可多选)
A. 创新特色游玩项目,打造沉浸式体验
B. 丰富夏季、春秋季文旅产品,弱化季节差异
C. 升级文创产品品质、设计与性价比 D. 完善交通、住宿、餐饮配套服务
E. 加大文旅宣传,打造四季文旅IP F. 推出小众深度研学、康养文旅产品
27. 您是否愿意再次前往哈尔滨旅游、体验新文旅产品?
A. 非常愿意,优先推荐亲友前往
B. 愿意,有合适行程会再来
C. 不确定,看产品升级情况 D. 不愿意,体验不佳
28. 您是否会主动向他人推荐哈尔滨文旅产品及旅游体验?
A. 一定会主动推荐
B. 大概率会推荐
C. 不一定
D. 基本不会
29. 您希望哈尔滨新增哪些新型文旅产品?(可多选)
A. 冰雪沉浸式研学体验项目
B. 俄式文化沉浸式互动体验
C. 乡村生态、稻田休闲文旅项目 D. 寒地康养、温泉度假套餐
E. 夜间文旅经济(夜景、夜市、夜间演艺) F. 小众轻徒步、户外露营产品
30. 对于哈尔滨文旅产品升级、城市文旅发展,您有哪些宝贵建议?
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