农商行市场营销情况调研问卷(企业客户版)

尊敬的企业负责人、财务人员您好!为深化农商行与企业的长期战略合作伙伴关系,通过精准营销与定制化服务优化客户体验、提升合作黏性,助力企业生产经营发展,我们开展本次调研。问卷实行匿名制,数据仅用于客户关系维护与服务升级,预计占用您3-5分钟。感谢您的支持与配合,我们将以更优质的金融服务回馈您的信任!

一、企业基本信息
1. 企业类型
2. 企业规模(员工人数)
3. 年营业额
4. 经营年限
5. 主要经营品类
6. 您企业与A农商行的合作时长
7. 您企业在A农商行的合作层级
二、数字金融服务使用与合作体验
8. 贵企业是否使用A农商行的对公线上服务(如企业网银、企业手机银行)
9. 贵企业通过A农商行线上渠道办理过哪些业务
10. 您认为A农商行对公线上服务存在哪些不足
11. 贵企业是否使用过线上融资工具(含A农商行及其他金融机构)
12. 若未使用线上融资,主要原因是
13. 贵企业是否参与过A农商行针对企业客户的关系维护活动(如企业沙龙、行业交流会、合作答谢会、专属利率优惠)
14. 参与过但体验不佳的原因
三、营销触达与合作关系反馈
15. 贵企业通过哪些渠道了解A农商行的企业金融产品/政策
16. 贵企业更倾向于通过哪种方式获取金融服务信息
17. 您认为A农商行的数字化营销在“精准匹配需求、深化合作信任”方面表现如何
18. 贵企业是否希望A农商行提供长期合作增值服务(如企业财务数字化培训、行业资源对接、政策申报协助、合作信用升级)
19. 您认为A农商行在企业客户分层维护方面(如普通客户与VIP客户差异化服务、合作年限权益升级)是否到位
四、金融产品与深度合作需求
20. 贵企业在A农商行办理过以下哪些业务
21. 贵企业选择与A农商行合作的核心原因是
22. 贵企业当前最迫切的金融需求是
23. 若A农商行推出“企业数字化服务包”(含线上融资、智能对账、行业数据查询、财务工具培训 合作专属权益),您的接受度是
24. 完全不接受的原因
25. 贵企业是否愿意与A农商行建立长期战略合作伙伴关系(如优先合作、联合推广、权益互享)
26. 不愿意建立长期战略合作伙伴关系的原因
五、满意度与改进建议
27. 您对A农商行以下服务的满意程度
  • 非常不满意(1)
  • 不满意(2)
  • 一般(3)
  • 满意(4)
  • 非常满意(5)
客户经理专业度(涉农业务了解程度)
对公线上业务办理效率
融资审批速度(含线上)
数字化服务的安全性
数字营销信息的精准度
问题解决及时性(线上/线下)
28. 贵企业认为A农商行在深化合作关系方面最需要提升的是
29. 深化合作关系其他提升建议请补充
30. 针对A农商行的营销方式与合作关系维护,您有哪些具体建议(如优化专属权益、增加互动频次、完善分层服务等)
31. 贵企业在经营中还面临哪些金融相关难题,希望A农商行通过深度合作协助解决
32. 其他补充意见
更多问卷 复制此问卷