农商行市场营销情况调研问卷（企业客户版）

尊敬的企业负责人、财务人员您好！为深化农商行与企业的长期战略合作伙伴关系，通过精准营销与定制化服务优化客户体验、提升合作黏性，助力企业生产经营发展，我们开展本次调研。问卷实行匿名制，数据仅用于客户关系维护与服务升级，预计占用您3-5分钟。感谢您的支持与配合，我们将以更优质的金融服务回馈您的信任！

一、企业基本信息
1. 企业类型
2. 企业规模（员工人数）
3. 年营业额
4. 经营年限
5. 主要经营品类
6. 您企业与A农商行的合作时长
7. 您企业在A农商行的合作层级
二、数字金融服务使用与合作体验
8. 贵企业是否使用A农商行的对公线上服务（如企业网银、企业手机银行）
9. 贵企业通过A农商行线上渠道办理过哪些业务
10. 您认为A农商行对公线上服务存在哪些不足
11. 贵企业是否使用过线上融资工具（含A农商行及其他金融机构）
12. 若未使用线上融资，主要原因是
13. 贵企业是否参与过A农商行针对企业客户的关系维护活动（如企业沙龙、行业交流会、合作答谢会、专属利率优惠）
14. 参与过但体验不佳的原因
三、营销触达与合作关系反馈
15. 贵企业通过哪些渠道了解A农商行的企业金融产品/政策
16. 贵企业更倾向于通过哪种方式获取金融服务信息
17. 您认为A农商行的数字化营销在“精准匹配需求、深化合作信任”方面表现如何
18. 贵企业是否希望A农商行提供长期合作增值服务（如企业财务数字化培训、行业资源对接、政策申报协助、合作信用升级）
19. 您认为A农商行在企业客户分层维护方面（如普通客户与VIP客户差异化服务、合作年限权益升级）是否到位
四、金融产品与深度合作需求
20. 贵企业在A农商行办理过以下哪些业务
21. 贵企业选择与A农商行合作的核心原因是
22. 贵企业当前最迫切的金融需求是
23. 若A农商行推出“企业数字化服务包”（含线上融资、智能对账、行业数据查询、财务工具培训 合作专属权益），您的接受度是
24. 完全不接受的原因
25. 贵企业是否愿意与A农商行建立长期战略合作伙伴关系（如优先合作、联合推广、权益互享）
26. 不愿意建立长期战略合作伙伴关系的原因
五、满意度与改进建议
27. 您对A农商行以下服务的满意程度
  • 非常不满意（1）
  • 不满意（2）
  • 一般（3）
  • 满意（4）
  • 非常满意（5）
客户经理专业度（涉农业务了解程度）
对公线上业务办理效率
融资审批速度（含线上）
数字化服务的安全性
数字营销信息的精准度
问题解决及时性（线上/线下）
28. 贵企业认为A农商行在深化合作关系方面最需要提升的是
29. 深化合作关系其他提升建议请补充
30. 针对A农商行的营销方式与合作关系维护，您有哪些具体建议（如优化专属权益、增加互动频次、完善分层服务等）
31. 贵企业在经营中还面临哪些金融相关难题，希望A农商行通过深度合作协助解决
32. 其他补充意见
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