G支行N支行个人理财产品营销调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我是河北经贸大学工商管理学院的硕士研究生，目前正在进行关于“G银行N支行个人理财产品营销策略”的学术研究。您的真实感受对本研究至关重要。本问卷实行匿名填写，数据仅用于学术统计分析，绝不会泄露您的个人隐私。填写大约需要3-5分钟，感谢您的支持与配合！

您的性别是？（）

男女

您的年龄是？（）

20岁以下21-30岁31-40岁41-50岁50岁以上

您目前的婚姻状况是？（）

已婚未婚离异/丧偶

您的职业是？

在校学生企事业单位人员政府机关/公务员私营业主/个体经营者自由职业者退休人员其他

您的学历水平是？（）

高中/中专及以下大专大学本科硕士博士

您的平均月收入是？（）

3000以下3001-5000元5001-8000元8001-10000元10001元以上

您的投资经验年限：

无经验1 年以内1-3 年3-5 年5 年以上

您自认为的风险承受能力

保守（不能接受任何本金损失）稳健（可接受 10% 以内亏损）平衡（可接受 10%-20% 亏损）进取（可接受 20% 以上亏损）

您是否购买过N支行理财产品？

否是

您未购买主要原因：

收益率太低期限不匹配风险不匹配服务体验差已有其他投资渠道不了解产品

请您针对以下G银行N支行提供的理财服务细节，选择该项服务对您的“重要程度”。（1=完全不同意，5=完全同意）

非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要

基础理财产品的收益率水平及达标率

理财产品的期限及起购金额选择丰富度

理财产品相比同业的独特性与创新特色

手机银行APP购买与查询的流畅便捷度

线下网点的环境设施与厅堂等候体验

线上APP操作与线下网点服务的协同顺畅度

客户经理的服务态度与热情程度

客户经理对宏观经济及市场的专业解读能力

客户经理为您进行风险评估及精准推荐产品的能力

购买前关于产品风险和条款的信息披露透明度

购买后产品净值波动的及时跟进与专业解读

节假日客户关怀或日常答谢营销活动的丰富度

请您针对以下G银行N支行提供的理财服务细节，选择G银行N支行的“实际表现（满意度）”。（1=很不满意，5=很满意）

很不满意
不满意
一般
满意
很满意