海底捞企业文化建设问卷调查
尊敬的先生/女士:
您好!感谢您一直以来对公司发展做出的贡献。为深入了解企业文化建设现状,发现现存问题并提出优化对策,特开展本次匿名问卷调查。问卷答案无对错,请您结合自身实际如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 您的工龄:
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 3年以上
2. 您的岗位:
A. 前厅服务
B. 后厨
C. 管理/储备干部
3. 您入职时企业文化培训时长:
A. 3天以内
B. 3-7天
C. 7天以上
4. 企业文化对您日常工作有良好的指导作用:
A.完全符合
B. 一般符合
C.不符合
5. 企业双手改变命运的价值理念在门店落地良好
A.完全符合
B. 一般符合
C. 不符合
6. 门店员工具备统一的企业价值认同感
A.完全符合
B. 一般符合
C. 不符合
7. 处理顾客投诉时,企业文化要求与上级管理指令的一致性
A.基本一致,几乎没冲突
B.偶尔出现不一致
C. 经常相互冲突
8. 企业“以人为本”理念能够合理融入绩效考核管理
A. 完全符合
B.一般符合
C. 不符合
9. 门店积极鼓励员工开展合理的服务创新
A. 完全符合
B. 一般符合
C. 不符合
10. "客户第一"与公司成本控制的关系:
A. 宁愿增加成本也要保服务
B. 两者平衡,有时牺牲服务
C. 为省钱常牺牲服务质量
11. 师徒制在传递企业文化方面:
A. 师傅认真教,我学到了
B. 教技能为主,文化讲得少
C. 流于形式,基本没教文化
12. 您认为员工建议的反馈与处理现状
A.建议可及时反馈,并有明确答复
B.仅有少量建议能够得到回应
C.员工反馈渠道不畅,建议无回应
13. 企业文化理念与实际工作的关系:
A. 理念能指导日常工作
B. 能想起来用,但经常顾不上
C. 背得出来,工作中想不起来用
14. 面对无理顾客时"保持微笑"的要求:
A. 能做到,是习惯
B. 尽量做,但心里难受
C. 知道该做,但很难做到
15. 忙起来时对"团队协作"的践行:
A. 再忙也帮同事
B. 偶尔顾不上
C. 只顾自己,不管同事
16. 任职过程中,对企业文化的认同变化
A. 一直很有认同感
B. 开始很鼓舞,现在淡了些
C. 开始很鼓舞,现在觉得是口号
17. 管理人员在场与不在场时的工作状态:
A. 都一样按标准做
B. 管理员不在时偶尔放松
C. 管理员在时表演,不在时应付
18. 您认为企业文化的主要作用是:
A. 约束员工行为,指导企业日常管理
B.兼顾内部管理与外部品牌宣传
C.主要用于对外宣传,对内实用性低
19. 您认为企业文化出现口号化的主要原因是
A.理念内容偏空洞,缺乏实操性
B.配套制度不完善,无法支撑文化
C.管理层示范引领作用不足
20. 您认为企业文化建设最薄弱的环节:
A.文化培训体系不完善
B.考核激励与文化理念不匹配
C.管理层文化建设执行力不足
21. 企业管理要求与实际工作条件基本匹配
A. 完全符合
B. 一般符合
C. 不符合
22. 综合来看,您门店的企业文化整体氛围更偏向
A.氛围温暖公平,员工发展有希望
B.工作压力偏大,整体氛围偏压抑
C.形式化、口号化问题较为突出
23. 向新同事介绍门店整体情况时,您通常
A.客观介绍优势与现存不足
B.主要介绍正面内容,较少提及问题
C.只讲解工作内容,不谈论企业文化
24. 海底捞企业文化整体落地实施效果
A. 落地效果较好,建设较为完善
B.落地效果一般,存在部分形式化
C.落地较差,口号化问题严重
25. 您认为优化企业文化建设,最核心的举措是
A.完善企业文化培训内容与形式
B.优化考核制度与员工激励机制
C.强化管理层带头落实与示范作用
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