周浦医院 医院患者安全文化调查问卷（HSOPSC 2.0）

尊敬的各位同事：
您好！本调查旨在了解您对医院在患者安全问题、医疗差错和不良事件报告等方面的看法。
问卷采用匿名方式调查，请您如实填写您的真实感受，我们将对您的选项严格保密，请放心填写。
本问卷填写约需要 5分钟时间。感谢您的参与和大力支持！

相关概念说明：

◆患者安全是指避免和预防源于医疗照顾过程中的病人伤害或不良事件。

◆不良事件是指任何类型的过失、差错、意外、事故或偏差，无论是否造成病人伤害。

1.您的工作岗位
2.您所在的科室
3.职称：
4.您在本院的工作年限
5.您每周工作时长
6.是否与患者直接接触
A部分：您所在科室

（请表明您是否同意下列关于您科室的陈述，并在相应圆框内用“√”标记）
  • 强烈不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 强烈同意
  • 不适用/不知道
1.在本科室里，我们作为一个高效的团队一起工作
2.我们有足够的人员来完成繁重的工作任务
3.本科室工作人员上班时间过长，对患者照顾不利
4.本科室定期审查工作流程以确定是否需要改进以提高患者安全
5.本科室对临时性、流动性人员（进修生、规培生、研究生等）过于依赖
6.我感觉会因为错误而受到批评
7.在报告不良事件后，大家倾向于指责犯错的人，而不是改进流程。
8.当科室中的某项工作确实很忙时，其他人会来协助
9.本科室同事有不尊重他人的行为
10.员工犯错时，本科室会把关注点放在改进上而不是责怪个人
11.本科室工作太忙了，对患者安全产生了负面影响
12.本科室会对改善患者安全的措施进行评估，以了解它们的效果
13.在本科室，对出现患者安全差错的工作人员缺乏支持
14.在本科室里，同样的患者安全问题会一直发生
B部分：您的管理者
（请表明您是否同意下列关于您直属领导的陈述，并在相应圆框内用“√”标记）
  • 强烈不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 强烈同意
  • 不适用/不知道
1.我的领导会认真考虑员工关于改善患者安全的建议
2.每当工作增加时，我的领导希望我们能快速完成，即便是走捷径
3.我的领导会采取行动，解决引起他们注意的患者安全问题
C部分：沟通
（在您的科室里，以下事件发生的频率有多少?请在相应圆框内用“√”标记）
  • 强烈不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 强烈同意
  • 不适用/不知道
1.我们会被告知发生在我们科室的差错
2.我们会在科室里探讨防止差错再次发生的方法
3.根据不良事件报告，我们会得到改进的措施及整改效果的反馈
4.在本科室，如果员工看到可能对患者照护产生负面影响的事情，能直言不讳
5.员工能自由的对行政部门的决定或行动提出质疑
6.在本科室的工作人员反映患者安全问题时，行政部门会保持开放的态度
7.当感觉事情似乎不正确时，员工都不敢提出意见或疑问
D部分：不良事件报告
（在您所在的科室，以下错误发生时上报的频率有多少?请在相应圆框内用 “√”标记）
  • 从不
  • 很少
  • 有时
  • 经常
  • 总是
1.当一个错误发生，但在对病人造成影响之前已经及时发现并纠正，这种情况报告的频率有多大
2.当一个错误发生，但对病人没有造成任何损害时， 这种情况报告的频率有多大
E部分：患者安全的等级
1.请对您所在科室在患者安全方面给以整体评价，在以下等级中选择一个，并请在相应方框内用“√”标记
2.在过去的12个月内，您填写并提交的不良事件报告有多少?请选择一个答案，并在相应的圆框内用“√”标记。
F部分：关于医院
（请表明您是否同意下列关于您所在医院的陈述，并在相应圆框内用“√”标记）
  • 强烈不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 强烈同意
  • 不适用/不知道
1.医院管理层为改善患者安全提供了充足的资源
2.医院领导层非常重视患者安全
3.似乎只有在不良事件发生后，医院管理者才关注到患者安全
4.在患者院内转运过程中，重要的患者信息经常被遗漏
5.当交班时，重要的患者照护信息经常被遗漏
6.在交班时，有充足的时间去传达重要的患者照护信息
1.请留下您对医院的患者安全、医疗差错或不良事件报告方面的任何意见或建议（若没有请填“无”）：
2. 在过去一年，您认为我院在患者安全方面最重要的改进是什么？
3. 您认为目前影响我院患者安全的最主要障碍是什么？如何改进？
4.3. 关于患者安全文化建设，您有什么具体建议？
感谢您的参与！您的意见对我们改进患者安全至关重要。
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