在莞外籍专才、重点外资企业外籍员工及家属、台港澳同胞的就医需求调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！为精准了解在莞外籍专才、重点外资企业外籍员工及家属、台港澳同胞的就医需求，优化本地涉外医疗服务，切实解决就医痛点，特开展本次问卷调查。 本问卷数据仅用于工作研究，严格保护个人隐私，可放心填写。
东莞市商务局
一、基本信息
1. 您所属公司的名称？（如个人填写可填“无”）
2. 您所属公司的所在镇街？
3. 您所属公司外籍员工人数约多少名？
4. 您的身份类别？
外籍专才
重点外资企业外籍员工及其家属
台港澳同胞
其他
5. 您在莞居住时长？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
6. 您的年龄范围？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
二、就医习惯与诊疗类别偏好
7. 您在东莞就医时，主要选择的医疗机构类型？（可多选）
三甲医院
涉外诊所/国际医疗部
镇街医院/社区卫生服务中心
其他（请注明：）
8. 您在东莞就医的主要诊疗类别？（可多选）
全科诊疗（如日常感冒、轻微不适等）
常规体检
儿科诊疗
牙科诊疗
皮肤科诊疗
慢性病管理（如高血圧、糖尿病等）
中医诊疗/康复理疗/骨伤
急诊急救
国际标准专科诊疗（如肿瘤、心血管等）
心理健康服务
其他（请注明）
9. 您每年在莞就医/体检的频次？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
三、医疗服务标准需求
10. 您就医时，最需要的语言服务？（可多选）
粤语
英语
日语
韩语
德语
法语
俄语
西班牙语
葡萄牙语
无需外语服务
其他语言（请注明）
11. 您对就医流程的需求？（可多选）
提前1-3天预约
等待时间不超过30分钟
提供双语（中文+外语）病历/检查报告
专人到诊服务
独立诊疗空间（保护隐私）
其他（请注明）
12. 您对东莞现有医疗服务标准的认可度？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
四、支付方式偏好
13. 您就医时偏好的支付方式？（可多选）
国际商业保险支付
境外信用卡支付
港澳台居民医保直接结算
微信/支付宝结算
现金结算
单位统一结算
其他（请注明）
14. 您对当前东莞医疗支付便利性的满意度？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
15. 您在支付过程中遇到的主要问题？
支持国际商业保险直付的医疗机构太少
境外信用卡支付失败/无法支付
港澳台医保异地备案繁琐
无明显问题
其他问题（请注明：）
五、就医便利性需求与痛点
16. 您希望增设涉外医疗点的区域（可多选）
松山湖
滨海湾新区
中心城区
临深片区
其他镇街（请注明：）
17. 您对就医便利性的核心需求（可多选）
就近就医（距离居住/工作地近）
交通便利、停车方便
线上预约、线上咨询服务
电子检查报告在线查询
儿童/老人就医专属绿色通道
跨境转诊、紧急医疗转运对接
其他（请注明：）
18. 您在东莞就医时遇到的主要痛点（可多选）
语言沟通障碍（医护、导诊无外语服务）
医疗资源分布不均，就近无合适医疗机构
就医流程繁琐，排队等待时间长
支付/保险结算不便
诊疗标准、用药规范与自身习惯不适应
无双语病历/检查报告，影响跨境就医衔接
跨境医疗衔接不畅（转诊、病历互认等）
无明显痛点
其他（请注明：）
19. 您对东莞涉外医疗服务的整体满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
六、意见与建议
20. 请您对优化涉外医疗服务提出相关诉求及意见建议：
📌 填写完毕后，直接提交即可，再次感谢您的支持与配合！
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