吉泰科电气售后质保金管理与质量成本内控课前调查问卷

⭐ 参加本次课前调查问卷的学员有机会获得《售后质保金管理与质量成本内控实战工作坊》课程学习学员个人及小组积分。 您的认真填写将助力团队荣誉，并在工作坊现场获得额外加分！
吉泰科电气 · 课前深度调研 | 业财融合 · 精准诊断

📋 尊敬的吉泰科同仁（财务部/生产部/销售及售后服务部）：

为使本次工作坊真正解决贵公司在质保金计提、售后索赔管理、质量成本核算、备件核销、税务合规及业财协同中的实际痛点，我们设计了本问卷（共20题）。您的真实反馈将帮助课程内容“量体裁衣”。

✏️ 问卷约需5-6分钟，*标记为必答题。感谢您的坦诚参与！

🔒 数据仅用于培训针对性优化，请放心填写。

1.学员姓名
2.所在部门
3.您是否参加过“质保金管理”、“质量成本核算”或“内控”相关的培训？
4.贵公司目前产品质量保证（质保金）在资产负债表中如何列报？
5.质保金计提比例主要依据哪些方法？
📊 近一年实际售后保修支出占销售收入的比例（填空）：（例如1.2%或未统计）
6.保证类质保费用（计提或实际发生）目前主要计入哪个会计科目？
7.售后维修更换配件时，财务核销的对象通常是？
8.售后维修/客户索赔工单是否明确区分责任类型（自己/客户/供应商）？
9.公司是否统计“内部损失成本”（报废、返工、重复检验）并纳入财务核算？
10.是否定期出具质量成本分析报告（覆盖预防/鉴定/内部/外部损失）？
11.备件与可用件管理现状（可多选）
12.对生产质量问题导致的售后费用，是否向生产部门内部追责/质量扣款？
13.选择判断题：根据财政部2024年应用指南，“保证类质保费用计提时应借记‘销售费用’，贷记‘预计负债’”。
14.“客户直发/赠送配件”（无旧件返回）业务中，公司已采取哪些控制措施？
15.关于质保金预计负债的企业所得税处理，公司目前做法？
16.是否按IATF 16949要求将“不良质量成本(COPQ)”与财务科目系统化映射，并定期输出质量成本数据？
17.向供应商追偿质量索赔的平均周期？是否存在大额未追回款项？简答（例:平均追偿周期3个月;存在一笔约50万元电控索赔未追回，账龄超1年。若无则填“无”。）
18.选择判断题：维修更换后的旧件经检测合格进入“备机库”，后续二次领用时若已一次性摊销计入原工单，则再次领用应仅计算残值或零成本，避免重复计入售后费用。（参考：蔚来汽车案例中备机库二次领用未区分成本导致费用重复。）
19.公司是否将“内部损失率”或“外部损失率”等质量成本指标纳入生产或质量部门的月度绩效考核？
20.您对本次《售后质保金管理与质量成本内控实战工作坊》有哪些具体期望或希望解决的疑难问题？（例如:如何建立质保金动态计提模型;备件二次领用成本如何系统控制;如何向供应商有效追偿;质量成本如何与财务系统打通等。）
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