315视角下大学生日常消费侵权现状及维权行为调查问卷
亲爱的同学:
您好!本次调查为匿名学术研究,仅用于课程作业,所有数据严格保密,不会泄露任何个人信息,请您根据自身真实情况作答。感谢您的配合与支持!
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您所在的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生
3. 您的专业类别:
A. 文科类
B. 理科类
C. 工科类
D. 艺术类
E. 其他
4. 您每月平均消费金额:
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2000元以上
5. 您是否关注央视315晚会?
A. 每年准时观看
B. 偶尔观看/刷到相关新闻
C. 仅听说过,从未关注
D. 完全不了解
6. 您是否通过315晚会了解到消费侵权相关知识和维权渠道?
A. 是的,收获很大
B. 了解到少量内容
C. 没有关注相关知识
D. 完全没了解
7. 315晚会是否提升了您的消费维权意识?
A. 显著提升
B. 有一定提升
C. 没有变化
D. 原本就有较强维权意识
8. 您获取消费维权知识的主要途径是
A. 315晚会及相关新闻报道
B. 学校宣传/课堂教学
C. 家人朋友分享
D. 短视频/社交平台
E. 自身消费经历
F. 从未主动了解
9. 您在日常消费中是否遭遇过侵权问题?(如质量问题、虚假宣传、价格欺诈、售后推诿等)
A. 多次遭遇
B. 偶尔遭遇
C. 从未遭遇
10. 您主要在哪些场景遭遇消费侵权?
A. 校园餐饮/超市
B. 网购/直播带货
C. 外卖餐饮
D. 教育培训/考证报名
E. 美妆服饰/数码产品
F. 线下实体店/商圈消费
G. 休闲娱乐/健身美发
H. 其他
11. 您遇到的消费侵权问题主要有?
A. 产品/餐饮质量不达标、变质
B. 商家虚假宣传、货不对板
C. 价格欺诈、乱收费
D. 售后推诿、拒绝退款退换
E. 霸王条款、强制消费
F. 个人信息泄露、骚扰
G. 从未遇到侵权问题
12. 遭遇消费侵权后,您是否会去维权?
A. 一定会维权,主动出击
B. 会维权,因为投入成本多(时间,金钱)
C. 偶尔会维权,想起来再做
D. 不会维权
13. 如果遭遇消费侵权,您是否会去维权?
A. 一定会维权,主动出击
B. 会维权,因为投入成本多(时间,金钱)
C. 偶尔会维权,想起来再做
D.不会维权
14. 您维权时会选择哪些渠道?
A. 直接找商家/平台客服协商
B. 拨打12315热线/线上12315平台投诉
C. 向消费者协会反映
D. 网络曝光吐槽
E. 向学校相关部门求助
F. 其他
15. 您维权后的结果如何?
A. 成功维权,问题圆满解决
B. 部分解决,未完全满意
C. 维权失败,无任何结果
D. 未维权,无任何结果
16. 您放弃维权/不愿维权/未遭遇侵权的相关想法是?
A. 维权流程太复杂,不愿尝试
B. 即便侵权金额也小,没必要维权
C. 不清楚维权流程,不会操作
D. 维权耗时耗力,不值得
E. 维权成功率低,觉得没用
F. 自身消费谨慎,能有效避开侵权陷阱
G. 消费环境良好,很少出现侵权问题
H. 怕麻烦,不愿沟通维权
I. 其他
17. 您认为当前消费维权服务存在的主要问题是?
A. 维权渠道不便捷
B. 处理效率低
C. 宣传不到位,学生不了解
D. 维权成本高
E. 暂无明显问题
F. 其他
18. 您希望通过哪些方式提升消费维权能力?
A. 315主题宣传活动
B. 学校开展维权讲座
C. 普及简易维权流程
D. 开通学生专属维权通道
E. 曝光针对学生的消费陷阱
19. 对于优化大学生消费维权服务,您还有哪些建议?
再次感谢您的耐心填写!
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