上海采购部服务满意度调查问卷

为持续提升采购服务效率与资源配置能力，现开展本次调研。

本问卷为【匿名】，仅用于内部优化参考，请根据实际体验客观填写。

基本信息【匿名问卷】

1. 所属门诊

请选择

2. 岗位

请选择

3. 与采购部协作频率

经常偶尔较少

4. 您对采购部整体服务的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 请对以下服务能力进行评价：

需求响应及时

问题处理效率

材料供应稳定

产品质量好

沟通协同顺畅

成本控制强

临床情况

6. 当前采购产品对临床治疗需求的满足程度

完全满足基本满足一般不太满足明显不满足

7. 是否存在“体验不佳”的产品

经常偶尔很少没有

8. 采购部是否会提供同类型新品/替代产品的试用支持？

经常会偶尔会很少从未不清楚

9. 产品问题是否对治疗效率或效果产生影响

有明显影响有一定影响基本无影响若有明显影响，请举例

库存情况

10. 您认为采购部对门诊库房管理的支持程度如何？

非常支持比较支持一般支持不足明显不足

11. 您所在门诊是否存在以下库存相关情况？（多选）

常用物资缺货个别物资补货不及时部分物资库存偏多、周转较慢存在不常用物资积压库存整体较合理其他

12. 您认为当前门诊库房管理中最需要采购部支持的方面是：（多选）

库存预警与补货提醒常用物资安全库存设置滞销/积压物资处理建议物资分类与存放规范近效期耗材识别与跟进暂无明显需求其他：

13. 关于近效期耗材管理，您认为当前主要问题是：（多选）

缺少明确的管理规则缺少近效期预警机制使用优先级不明确跨门诊调配机制不清晰一线人员执行标准不统一目前整体较清晰其他

14. 紧急物料申请流程顺畅度

非常顺畅比较顺畅一般不太顺畅非常不顺畅

成本管控

15. 您认为采购部在成本管控方面，对门诊工作的支持程度如何？

非常有帮助比较有帮助一般帮助有限基本没有帮助

16. 您认为采购部目前在成本管控方面在哪些方面需要提升？（多选）

降低采购价格提供性价比更高的替代产品控制不必要物资浪费优化库存配置，减少积压平衡成本与临床使用需求没有其他

基层赋能与支持

17. 您认为采购部当前的工作对门诊一线开展工作的支持程度如何？

非常有帮助比较有帮助一般帮助有限基本没有帮助

18. 您在与采购部协作中遇到的主要问题是：

响应不够及时存在缺货或断供情况产品不完全符合临床需求沟通协调不顺畅流程较复杂对采购规则不清晰重复性工作多暂无明显问题其他：

19. 您对采购相关规则、申请流程及物资使用要求的清晰程度评价是：

非常清晰比较清晰一般不太清晰非常不清晰

20. 对采购部的服务还有哪些意见或建议？

更多问卷复制此问卷