财务共享中心满意度调查问卷

为持续优化财务共享中心服务质效,精准查摆当前运营短板、靶向推进问题整改,我中心特开展本次调研。请各位同事结合日常业务对接、流程办理及服务协作实际,对财务共享中心现阶段运行情况作出客观综合评价,并提出宝贵意见与改进建议,助力我中心持续提质增效、优化服务。

1. 您所在的部门/单位类型
2. 您的岗位类别
3. 您对2026年一季度财务共享中心的服务的总体评价是
4. 2026年一季度您报账后财务共享中心平均处理完成时长为
5. 您期望单据从进入财务共享中心到单据审批完成的时长为
6. 您期望单据从发起到单据审批完成的时长为
  • 一天完成
  • 两天完成
  • 三天完成
  • 三天以上
报销类、结算类单据
付款类单据
7. 您认为以下哪些共享中心业务办理耗时较长
8. 您认为哪些业务流程需要优先
9. 2026年一季度您向财务共享中心咨询过几次问题
10. 2026年一季度您向财务共享中心咨询的工作人员态度如何
11. 您对财务共享中心的咨询多长时间收到确切回复
12. 2026年一季度您向财务共享中心投诉过几次
13. 您对财务共享中心的投诉多长时间收到处理回复
14. 您在报销过程中遇到问题时通常使用的咨询与解决方式有
15. 您对财务共享中心的咨询收到的回复反馈为
16. 请您简要描述目前未解决的事项、咨询日期及对应共享人员。(为尽快解决问题,您是否愿意留下联系方式,如愿意,请简要描述)
17. 您觉得财务共享系统的实用性
18. 请对不合理处提出优化建议
19. 自共享系统上线以来,您参加过几次财务共享中心组织的外部培训
20. 您参加财务共享中心组织的外部培训形式为
21. 您认为财务共享中心外部培训服务是否为您提供了帮助
22. 您认为财务共享中心哪些工作需要改进
23. 您对财务共享中心的工作的其他意见和建议
更多问卷 复制此问卷