中山市实验小学教务服务团队满意度调查

一、评价主体

伍加贰教务团队

二、参与评价主体
三、教务服务团队满意度评价内容及标准

1. 课后服务中教务人员主动关怀孩子学习与生活，对待学生、家长态度热情耐心、文明礼貌。
2. 处理问题时教务人员能够主动倾听诉求，积极回应疑问，及时提供有效帮助，践行服务型教务工作理念。
3. 教务人员熟悉课后服务政策与学校实施方案，能准确解读并有效执行。
4. 教务人员熟练掌握市监管平台操作流程，能高效完成第三方课程管理与数据上报。
5. 教务人员能高效完成课程设置、师资遴选、学生管理等工作，确保课后服务规范运行。
6. 教务人员在课后服务各项工作中能按要求及时办结，不拖延不积压。
7. 教务人员主动履行课后服务管理职责，积极排查安全隐患与服务漏洞，保障服务安全运行。
8. 教务人员在课后服务工作中能够妥善处置突发情况，保障课后服务规范有序开展。
9. 教务人员在服务过程中积极主动与学校及教师沟通协调，共同推动问题解决。
10. 教务人员在服务过程中及时传达政策信息，反馈工作进展，营造良好协同工作氛围。
三、教务服务团队满意度评价内容及标准

1. 课后服务中教务人员主动关怀孩子学习与生活，对待学生、家长态度热情耐心、文明礼貌。
2. 您在咨询问题时教务人员能够尊重并主动倾听诉求，积极回应疑问，及时提供有效帮助，践行服务型教务工作理念。
3. 教务人员能根据孩子特点推荐合适的课后服务课程，对课程内容和师资安排专业合理，业务处理规范有序。
4. 教务人员对您反映的问题能够积极向学校反馈并跟进办结，确保问题得到有效解决。
5. 在课后服务过程中孩子如果遇到突发情况，教务人员能够妥善处置突发情况，保障课后服务规范有序开展。
6. 当孩子在课后服务中遇到问题时，教务人员能及时与家长沟通反馈，共同关注孩子成长。
三、教务服务团队满意度评价内容及标准

1. 您在咨询问题时教务人员能够尊重并主动倾听诉求，积极回应疑问，及时提供有效帮助，践行服务型教务工作理念。
2. 教务人员对您反映的问题，能积极反馈学校并进行处理。
3. 在服务过程中教务人员能主动履行课后服务管理职责，及时排查安全隐患与服务漏洞。
4. 教务人员能协助您妥善处置突发情况，保障课后服务规范有序开展。
5. 教务人员积极与教师及第三方课程提供方沟通协调共同保障课后服务顺利开展。
6. 教务人员能够及时传达政策信息与工作安排，积极反馈工作进展，营造良好协同工作氛围。
7. 教务人员对师资遴选工作处理专业规范。
四、对教务服务团队的服务其他建议。
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