基层公共服务人员工作动机与情绪体验调研问卷

尊敬的参与者，您好！

我是贵州商学院工商管理大二年级学生，现正对基层公共服务人员工作动机与情绪服务体验进行调查，本问卷旨在了解基层公共服务工作者的工作动机与情感体验，所有数据仅用于学术研究。问卷采用匿名方式，答案无对错之分，请您根据实际情况和真实感受放心填写。填写大约需要8-10分钟。感谢您的宝贵支持！

【第一部分基本信息】

1. 您的性别:

○ 男○ 女

2. 您的年龄:

○ 25岁及以下○ 26-30岁○ 31-35岁○ 36-40岁○ 41岁及以上

3. 您的最高学历:

○ 大专及以下○ 本科○ 硕士○ 博士

4. 您所在的单位性质:

○ 党政机关○ 事业单位（科教文卫）○ 群团组织○ 街道/社区○ 其他 __

5. 您在当前岗位的工作年限:

1年以内1-3年4-6年7-10年10年以上

6. 您的岗位类别:

○ 综合管理○ 专业技术○ 行政执法○ 窗口服务○ 其他 —

7. (选填) 您认为您的年收入在当地属于:

○ 偏低○ 中等偏下○ 中等○ 中等偏上○ 偏高

8. (选填) 您平均每周加班时长:

○ 基本不加班○ 5小时以内○ 5-10小时○ 10-20小时○ 20小时以上

【第二部分公共服务动机评估】（7点量表）

9. 请评价以下陈述与您实际情况的符合程度（1=完全不符合2. 比较不符合3. 有点不符合4. 中立 / 一般（核心中间项）5. 有点符合6. 比较符合7. 完全符合7=完全符合）。

10. 我对制定有益于社会的公共政策有浓厚兴趣

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11. 我认为公共项目对社会发展至关重要

◦1234567

12. 看到一项惠及大众的政策落地，我会感到由衷高兴

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13. 我认同“先公后私”的价值观

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14. 我乐于为社会整体利益做出个人牺牲

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15. 即使无人知晓，我也愿意为公共利益做正确的事

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16. 当我看到他人处于困境时，会强烈地想要帮助他们

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17. 我对社会中的弱势群体怀有深切的同情

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18. 在服务中，我能深切体会到服务对象的感受

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19. 我认为在公共部门工作比在私营部门更有意义

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20. 对我来说，为大众服务带来的满足感比高薪更重要

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21. 我为自己能从事一份服务社会的工作而感到骄傲

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【第三部分积极情绪体验】（7点量表）

22. 请评估您在过去一个月工作中，出现以下情绪的频率（1=从不，7=总是）。

23. 早晨醒来，我对一天的工作感到期待

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24. 工作时，我感到精力充沛，全神贯注

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25. 我能从工作中获得心流体验（感觉时间过得很快）

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26. 在服务群众时，我感到愉快和温暖

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27. 与同事合作完成任务时，我感到开心

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28. 工作环境让我感到舒适和安心

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29. 完成一项任务后，我常感到强烈的成就感

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30. 想到自己的工作对社会有价值，我感到自豪

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31. 我对自己在公共服务中的成长和进步感到满意

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【第四部分开放性问答】（必答，但可匿名）

32. 请描述一次最能让您感受到“公共服务价值”的具体工作经历。当时发生了什么?您是如何做的?这件事给您带来了怎样的感受和思考?

33. 展望未来，您认为要持续激发和保持基层公共服务人员的工作热情与积极情绪，最重要的两个方面是什么?（例如:制度、管理、培训、个人等层面）请简要说明。

问卷结束，衷心感谢您的耐心填写与真诚分享！

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