共享充电宝使用体验与改进需求调查\n
1. 你最近一年内使用共享充电宝的频率是?
A.每周多次
B.每月2-3次
C.偶尔(几个月一次)
D.只用过1-2次
E.从未用过(结束答题)
2. 你通常在哪些场景租借共享充电宝?(多选题)
A.商场/逛街
B.餐厅/奶茶店
C.车站/机场
D.景区/游乐场
E.医院/办事大厅
F.酒吧/KTV
3. 你租借共享充电宝的最主要原因是?(单选)
A.手机没电且没带充电宝
B.忘记带充电器线
C.临时需要长时间外出
D.懒得随身背自己的充电宝
4. 你对共享充电宝的充电速度满意吗?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.太慢,充不进多少
E.极慢
5. 租借的充电宝实际能充进去的电量(标称容量vs实际)感觉如何？
A.基本相符
B.差一些(充不到一半)
C.很差(很快没电)
D.没留意
6. 你是否遇到过租借的充电宝本身就是没电/低电量的情况?
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
7. 充电宝的自带线材(Type-C/苹果/Lightning)是否完好可用?
A.一直完好
B.偶尔遇到坏线/松动
C.经常遇到不能用
D.没用过自带线
8. 你在归还充电宝时是否遇到过问题?
A.经常还不上(满仓/坏仓)
B.偶尔需要跑多个点
C.很少遇到问题
D.从未
9. 你是否经历过被误扣费/多扣费(如归还后仍计费)?
A.经历过,且退款麻烦
B.经历过,申诉后退款
C.听说过
D.从未
10. 你认为共享充电宝的租借价格(普遍3-6元/小时)如何?
A.太贵了
B.偏贵,但应急能接受
C.合理
D.便宜
11. 租借时扫码弹出的广告/诱导开会员对你造成困扰吗?
A.非常烦,浪费时间
B.有点烦,但能关闭
C.无所谓
D.没注意
12. 你最多愿意接受单次租借的上限价格(不含买断)是多少?
A.10元以内
B.10-20元
C.20-30元
D.30元以上
13. 你是否遇到过充电宝突然停止输出/断电?
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
14. 租借的充电宝发热情况如何?
A.完全不热
B.温热可接受
C.较烫,担心安全
D.非常烫手
15. 你是否因为找不到归还点而被迫买断(99元)
A.遇到过
B.身边人遇到过
C.听说过
D.从未
16. 你对不同品牌共享充电宝的互认互通(A品牌还到B品牌柜机)的需求是?
A.非常需要
B.比较需要
C.无所谓
D.不需要
17. 以下哪些改进你认为最实用?()
A.显示柜机内各充电宝剩余电量(避免借到没电的)
B.押金免收/信用分免押全覆盖
C.支持异地跨品牌归还
D.增加快充协议(如22.5W以上)
E.柜机显示附近其他可用还宝点
F.自动弹出扣费明细和归还凭证
18. 如果有一项"预约还宝"功能(锁定附近柜机空位15分钟),你愿意额外付费吗?
A.愿意付1-2元
B.愿意付0.5元
C.不愿意,应免费
D.不需要
19. 你认为共享充电宝最应该提升的是什么?(单选)
A.充电速度
B.归还便利性
C.价格降低
D.电池耐用度
E.客服退款效率
20. 请列出共享充电宝最让你头疼的一个问题，例如:1还的时候到处找空槽；2充一小时要6块钱太贵
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