关于出租车体验调查问卷
您好！本问卷为匿名调研，全程无需填写个人隐私信息，作答内容将严格保密。请依据自身真实情况客观填写，您的如实回答对本次调研至关重要，衷心感谢您的耐心参与☺️也欢迎大家积极转发～
1. 您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
2. 您的身份？
A. 北京市民
B. 外地游客
C. 常住北京的外省朋友
D. 出租车司机
E. 外籍旅客
F. 其他
3. 您平均每月乘坐出租车的频率？
A. 几乎不坐
B. 1—3次
C. 4—10次
D. 10次以上
请对北京出租车以下方面评分（1=非常差，5=非常好）：
4. 司机服务态度
不满意(
0
)
满意(
5
)
5. 车内清洁卫生
不满意(
0
)
满意(
5
)
6.
车载设备（支付/导航/充电等）
不满意(
0
)
满意(
5
)
7.
是否遵守规定路线、不绕路
不满意(
0
)
满意(
5
)
8.
行车安全感
不满意(
0
)
满意(
5
)
9.
价格透明度与计费合理性
不满意(
0
)
满意(
5
)
10. 在出行中，您更倾向于选择出租车还是网约车？
A出租车
B网约车
11. 您为什么倾向于选择出租车？
12. 您为什么倾向于选择网约车？
13. 与网约车（滴滴等）相比，您认为出租车整体体验如何？
A. 明显更好
B. 差不多
C. 略差一些
D. 明显更差
14. 您选择网约车而非出租车的主要原因是？（可排序）
A. 等待时间更短
B. 价格更实惠或更透明
C. 车内环境更好（更干净、设备更齐全）
D. 司机服务态度更好
E. 支付更方便（无现金）
F. 出租车有拒载、绕路等问题
G. APP叫车更方便、好找
H. 其他
15.
您认为北京出租车行业整体改革的紧迫程度？（1=完全不紧迫，5=非常紧迫）
不满意(
0
)
满意(
5
)
16.
您认为应优先改善出租车的哪些方面？
A. 加强司机服务礼仪与文化培训
B. 更新车辆（推广新能源出租车）
C. 升级车内设备（充电口、导航屏等）
D. 全面普及移动支付
E. 改善叫车APP体验
F. 严格整治拒载、绕路等违规行为
G. 降低或改革”份子钱”制度
H. 提高司机薪资待遇
17.
您是否支持在故宫、颐和园等景区之间设立出租车文化观光专线，由经过文化讲解培训的司机运营？
A. 非常支持，这是很好的差异化服务
B. 支持，但需要看定价是否合理
C. 无所谓，不会特意选择
D. 不支持，觉得意义不大
18.
北京出租车目前实行”份子钱”制度（司机每月向公司缴纳固定费用）。您认为是否应推进”两权合一”改革，将经营权直接授予司机个人？
应该推进，有利于保障司机权益
可以探索，但要稳妥推进
不了解，难以判断
不应推进，担心带来管理问题
19. 您对北京出租车行业的改进方向有哪些具体建议，或有什么亲身经历想分享？
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