售后政策与流程考试

欢迎参加本次售后政策与流程考试，请认真阅读题目并作答，考试满分为100分。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
以下为正式考试题目，请根据所学知识作答。
2. 机器保修期的计算，官方物流显示签收次日几点开始计算？
3. 以下哪款机型的主机电池质保是 2 年？
4. 保内购买账号进线的机器寄修，上下水已安装且涉及基站的，需要如何处理？
5. 保内仅检测服务，需要满足什么条件才会安排？
6. 三包政策的执行优先级，从高到低排序正确的是？
7. 保外购买账号进线的机器寄修，用户不同意付费时，可释放几次维修权益？
8. 关于三包政策的办理，以下说法正确的是？
9. 以下哪些机型属于 2 年质保？
10. 保内购买账号进线寄修，需要用户提供哪些信息？
11. 关于非购买账号进线的保内寄修，说法正确的有？
12. 三包政策的条件包括？
13. 保外机器寄修的注意事项，说法正确的有？
14. 以下哪些属于机器寄修的注意事项？
15. 查询不到签收日期时，保修期按照购买日期顺延 10 日后开始计算。
16. X30 系列及以上 X 系列（除去 X50 履带）的机型，主机电池质保为 3 年。
17. 保内购买账号进线的寄修，均由商家安排上门取件寄回。
18. 仅检测服务，在瑞云建单时需要备注【仅检测不维修】。
19. 保外非购买账号进线的仅检测，最终不维修的，用户无需承担任何费用。
20. 客服可自行判断用户是否符合三包条件，无需让带教或组长判断。
更多问卷 复制此问卷